Как выбрать бытовой прибор с голосовым помощником: критерии и 7 моделей, протестированных нашей лабораторией

Голосовыми помощниками в бытовой технике уже не удивишь, но всё же они не так широко используются, как сенсоры и удаленное управление со смартфона. Удобство голосового управления в каждом конкретном случае можно оценить только на практике, чем мы и занимались в ходе тестирования устройств из этой подборки. И выводы у нас неоднозначные.

Общие места для всех приборов с функцией голосового управления

Модели с голосовыми помощниками часто покупают для пожилых родственников и слабовидящих людей в надежде, что управление голосом существенно облегчит взаимодействие с устройством. Однако для этих целей могут подходят далеко не все модели с заявленным управлением голосом: то «твоя моя не понимай», то требуется дословно выучить команды, то техника и вовсе… бунтует, по выражению голосового помощника Алисы.

Если управление голосом реализовано в конкретном устройстве плохо или по факту им пользоваться не получается, то не очень ясно, кому адресовать претензии — производителю прибора или разработчику голосового помощника. Поэтому в обзорах мы не относили недостатки голосовых помощников к минусам приборов: всё же это опция, не влияющая на остальную функциональность. В обзорах мы лишь описываем, как работали голосовые помощники на момент проведения тестирования. Или же констатируем, что подключиться к голосовому помощнику не удалось: иногда функция заявлена, но находится в стадии разработки.

Но общие тенденции мы всё же выявили:

1. Чаще всего проблемы возникают при взаимодействии прибора, пользователя и Алисы: количество функций, которые активирует голосовой помощник в теории большое, а на практике маленькое, и кажется, что всё сделано «на вырост». Не всегда, но довольно часто создается впечатление, что Алиса вообще не в курсе, что умеет управлять бытовой техникой.
2. Работа Алисы с прибором не зависит от того, какой у него производитель. Техника одной и той же торговой марки может вести себя с Алисой совершенно по-разному. Так, при тестировании вентилятора Evolution AirLeaf AL-803R Smart Алиса среагировала на все команды без заминок и легко руководила работой прибора, причем к управлению через приложение в то же время были вопросы. А вот мойка воздуха этого же бренда с Алисой не подружилась — или Алиса с ней (см. обзор ниже).
3. Встроенный (локальный) голосовой помощник надежнее, так как работает без интернета. Если он не просто отдает команды и дает подсказки, а именно слушает пользователя, то такой помощник более ограничен, так как понимает строго заложенные в него команды: никаких вариаций, искажений, забывчивости. То есть он может просто не понять пользователя. Не самый удобный вариант для рассеянных и забывчивых людей, которые при помощи голосового помощника хотят как раз-таки облегчить себе жизнь.
4. Голосовой помощник, который просто дает подсказки, — пока что оптимальный вариант. Например, такой мы встретили в моющих вертикальных пылесосах Polaris PVCW 0101 «5 в 1», Polaris PVCW 5070 (ниже в обзоре) и Tineco Floor One S5 Combo. «Голос из пылесоса» обычно напоминает о необходимости опустошить резервуар с грязной водой, залить в бак свежую воду, вовремя провести самоочистку, зарядить аккумулятор и т. п. Оптимально, если такого голосового помощника можно отключить.

Инверторная сплит-система Aqua Sai AQI-20PIRW1/R3(In) / AQI-20PIR1/R3(Out) для помещения площадью до 20 м²

• Голосовой помощник: локальный, без подключения к интернету

Для активации голосового помощника нужно произнести «Привет, Эво», после чего кондиционер отвечает и ждет команду. Распознавание происходит почти мгновенно, говорить можно обычным тоном — повышать голос не нужно. Команды обрабатываются на самом устройстве, данные с микрофонов никуда не передаются. Список команд фиксированный: включение и выключение, смена режима (охлаждение, обогрев, осушение, вентиляция, авто), установка температуры от 16 до 30 градусов, регулировка скорости вентилятора, управление жалюзи, турборежим, тихий режим, самоочистка, ионизация. Фразы нужно произносить дословно — например, «Поставь 16 градусов» сработает, а «Поставь температуру на 16 градусов» уже нет. Если команда не поступила в течение 15 секунд, устройство замолкает и требует повторить кодовую фразу. Голосовой помощник включается и отключается (что особенно ценно, ибо не в каждом приборе эту функцию можно отключить) четырехкратным нажатием кнопки «Light» на пульте.

Благодаря двум встроенным микрофонам кондиционер определяет положение пользователя: команды «Направь поток на меня» и «Направь поток от меня» отрабатываются четко — устройство само настраивает вертикальные и горизонтальные жалюзи, что значительно удобнее, чем делать это вручную с пульта или в приложении.

В во время тестирования в режиме охлаждения при наружной температуре +26-27 °C и целевой +18 °C температура в комнате достигла заданного значения примерно за полтора часа. Первые минуты система работала на мощности около 650 Вт, затем энергопотребление ступенчато снижалось до 400 Вт по мере приближения к цели. В режиме обогрева при исходных +18 °C и цели +26 °C кондиционер вышел на максимум около 1200 Вт, температура на выходе достигала 65 °C, а после достижения целевой мощности потребление резко падало — длительное поддержание температуры на 10 °C выше наружной требовало меньше 400 Вт.

Уровень шума внутреннего блока составил от 32 дБА в тихом режиме до 44 дБА на максимальной скорости — на минимуме кондиционер практически бесшумен и не мешает спать. Максимальная потребляемая мощность в режиме охлаждения составила 1121 Вт, в обогреве — 1536 Вт, в режиме вентиляции — всего 46 Вт, в простое — 1,8 Вт. При кратковременном сбое питания устройство автоматически возобновляло работу в ранее выбранном режиме. Единственный недостаток системы управления — необходимость запомнить команды и произносить их без искажений, свободные формулировки не поддерживаются.

Умный ультразвуковой увлажнитель Redmond HF2213S с функцией теплого пара

• Голосовые помощники: Алиса и Маруся

Современный прибор с 9-литровым баком, тремя режимами мощности, режимом «Теплый пар», УФ-лампой и арома-контейнером. Главная особенность — управление всеми возможными способами: сенсорная панель, пульт ДУ, приложение R4S Redmond и голосовые помощники Алиса и Маруся.

Для настройки голосового управления через Алису нужно в разделе «Управление умным домом» добавить устройство, выбрав аккаунт Control Redmond, и ввести логин с паролем от учетной записи — увлажнитель появится в списке. Осталось задать название и комнату, после чего можно управлять голосом: включать и выключать прибор, менять режимы, настраивать интенсивность и влажность. Все функции доступны так же, как через приложение или пульт. В тестах команды выполнялись исправно, пользоваться голосом оказалось комфортно — не нужно искать пульт или открывать приложение.

По результатам наших измерений прибор почти бесшумен: от 29 дБА на первом режиме до 36 дБА на максимальном с «Теплым паром», когда вода из бака поступает в поддон, там нагревается, и уже потом распыляется при помощи ультразвуковой мембраны (обратите внимание, что это не классический паровой увлажнитель, и пар здесь представляет собой тот же мелкодисперсный водяной туман, только теплый). Встроенный гигростат измеряет уровень влажности в помещении и автоматически поддерживает заданный. Энергопотребление крайне низкое — 16—25 Вт в обычных режимах и 120 Вт с подогревом воды. Полный бак на максимальной мощности с «Теплым паром» опустошается примерно за 20 часов, производительность — около 450 мл/ч, что даже превышает заявленные 430. На первом режиме бак хватает на 44 часа (а не на обещанные производителем 72) при производительности около 205 мл/ч. В закрытом помещении с двумя батареями на слабом нагреве увлажнитель поднял влажность до 75% за 5 часов на максимальном режиме, после чего поддерживал заданный уровень до опустошения бака.

Чайник Polaris PWK 1841CGLD

• Голосовой помощник: Алиса

Умная модель со стеклянной колбой на 1,8 л и проливной крышкой с системой Waterway Pro нагревает воду до нужной температуры (от 30 до 100 °C с шагом 5 °C), поддерживая ее до 2 часов. Работает чайник тихо благодаря технологии SilentPro. Способы управления в этой модели на выбор: сенсорная панель на ручке, приложение Polaris IQ Home и голос — с помощью Алисы.

В приложении доступны разные режимы — кипячение, разогрев, «IQ‑кипячение» и разогрев с удержанием температуры, а еще можно выбрать цвет подсветки, включить чайник по расписанию, подобрать температуру под конкретный вид чая из подборки рецептов или отключить звуковые сигналы. Подключение к смартфону быстрое — в том числе через NFC на ручке.

Голосовое управление через Алису работало просто и без сбоев: стандартные команды выполнялись корректно, чайник легко добавился в «Умный дом» Яндекса, после чего появилась возможность управлять голосом — например, запускать нагрев или выключать прибор.

При этом базовые сценарии (включить/выключить, задать температуру) удобнее выполнять кнопками на чайнике или в приложении, а голосовые команды лучше подходят для ситуаций, когда нет возможности подойти к устройству или взять телефон.

Робот-мойщик окон Polaris PRWC 3007 Wi-Fi IQ Home

• Голосовой помощник: встроенный, отключаемый, без диалога с пользователем (формат подсказок)

Роторным роботом можно управлять через ИК-пульт, приложение Polaris IQ Home по Wi-Fi и единственную кнопку на корпусе. Встроенный голосовой помощник приятным женским голосом разъясняет порядок эксплуатации, предостерегает от запуска на влажном стекле или в дождь, сообщает о затруднениях и неполадках — например, о заканчивающейся в резервуаре жидкости. По завершении уборки устройство подает голосовой сигнал и ожидает снятия со стекла. Голосовые подсказки можно отключить в приложении.

В тестах на стеклопакете 121×83 см (около 1 м²) робот потратил на уборку с распылением жидкости примерно 3 минуты 32 секунды и 0,004 кВт·ч энергии. Быстрый режим сократил время мытья до 2 минут 40 секунд. Шум, согласно нашим измерениям, составил около 68 дБА. При внезапном отключении питания прибор удерживается на стекле 29 минут — как и обещал производитель. Зарядка аккумулятора занимает около 3 часов 10 минут.

Новая система движителей с резиновыми колесами в центре кольцеобразных роторов показала себя эффективнее традиционной: поверхность протирается равномернее, разводов остается заметно меньше.

Робот четко фиксирует границы прямоугольных рам с помощью механических датчиков, но не подходит для безрамного остекления и непрямоугольных окон. Как и все роторные мойщики, он оставляет невымытыми углы. В остальном это удобное и продуманное устройство для регулярного мытья больших стеклянных поверхностей.

Вертикальный моющий пылесос для твердых полов Polaris PVCW 5070

• Голосовой помощник: встроенный, отключаемый, работает без интернета

Прибор с очень емким аккумулятором на 4000 мА·ч, четырьмя режимами уборки (Norm, Eco, Max, Dry — сухая уборка) и базовой станцией для зарядки умеет не только мыть полы, но и промывать, а главное — бесшумно сушить моющий валик, что позиционируется как одно из основных достоинств модели.

Голосовой помощник комментирует каждое действие приятным женским голосом: начало и завершение работы, смену режима, установку на зарядку. Прибор голосом предупреждает о проблемах — снижении заряда, пустом резервуаре с чистой водой, застрявшей щетке или переполнении резервуара для грязной жидкости, а за несколько минут до полной разрядки напоминает о необходимости поставить пылесос на базу. При возврате на станцию помощник напоминает опорожнить резервуар и запустить самоочистку. Доступно пять языковых пакетов, включая русский по умолчанию — язык переключается долгим нажатием кнопки режимов. Голосовое сопровождение можно отключить длинным нажатием кнопки на торце ручки, если оно мешает.

Вес с полным баком у этой модели небольшой для моющего пылесоса — 4,85 кг, уровень шума низкий для такого класса устройств — 68—72 дБА. Согласно нашим измерениям, пылесос автономно работает 28 минут в режиме Max, 43 в Norm и 67 в Eco. Полная зарядка занимает около 3 часов 50 минут. Мы убедились, что пылесос вполне эффективен, и даже неплохо моет вдоль стен — мертвая зона не превышает 1 см благодаря внутреннему приводу щетки.

Есть и ограничения: модель не подходит для ковров, а горизонтальная уборка под мебелью конструктивно возможна, но запрещена инструкцией и может привести к потере гарантии.

Колонный вентилятор Redmond SkyFan AP2215S

• Голосовой помощник: Алиса

Прибор мощностью 45 Вт располагает тремя скоростями и четырьмя режимами (Стандартный, Эко, Ночной, Детский). Управление осуществляется как с сенсорной панели и с ИК‑пульта, так и удаленно в приложении Ready for Sky, а также через голосового помощника Алису. Для его подключения нужно привязать аккаунт Redmond к «Дому с Алисой» через приложение Control Redmond. После обновления списка устройств вентилятор появляется на главном экране — горит зеленый индикатор, но никаких данных не предоставляется: ни температуры, ни текущего режима. Кнопка включения и выключения срабатывает, а вот переключение скоростей через Алису не работает. Включение вращения и подсветки выдает ошибки, температура тоже не отображается. Список доступных голосовых команд внушительный, но во время нашего тестирования Алиса реагировала лишь в одном случае из трех. Управление вентилятором через Алису оказалось самой слабой частью устройства, тогда как сенсорная панель, пульт и особенно приложение работают четко и удобно — настройка режимов, таймера и скоростей в приложении получается быстрее, чем на корпусе.

Вентилятор устойчив за счет широкого основания, не имеет открытых лопастей и безопасен для детей и животных. Из минусов — со временем внутренности забиваются пылью и разобрать колонну для очистки сложнее, чем обычный лопастной вентилятор, а отключить звуковые сигналы и подсветку дисплея можно только через пульт или приложение.

Увлажнитель Evolution HF‑977

Компактный прибор для помещений до 30 м² с резервуаром на 4,5 л увлажняет воздух естественным методом: вода впитывается в фильтр, а вентилятор распределяет увлажненный воздух. Устройство поддерживает три режима мощности, ночной режим, ионизацию, ароматизацию и установку целевого уровня влажности (40%—80%). Управлять увлажнителем можно при помощи сенсорной панели на корпусе, через приложение SmartLife на смартфоне и голосом — с помощью Алисы.

Приложение полностью дублирует функции кнопок: в нем можно задать влажность, выбрать мощность, установить таймер (1—14 часов) и включить ночной режим. А вот голосовое управление через Алису ограничено: стабильно работают только команды включения и выключения. При этом в ночном режиме одной команды «выключи» недостаточно — сначала активируется панель управления, и только повторная команда отключает прибор. Другие настройки (мощность, таймер, целевой уровень влажности) голосом не регулируются, а в интерфейсе Алисы на момент тестирования были нефункциональные элементы вроде раздела «степень открытия».

По итогам тестов производительность оказалась ниже заявленной: максимум около 210 мл/ч вместо обещанных 350 мл/ч, зато время работы с полным баком близко к заявленному — почти 21 час на минимальном режиме. Уровень шума умеренный: от 37 до 47 дБА в зависимости от мощности. В целом управление с панели и из приложения удобное и отзывчивое, а голосовые команды стоит рассматривать лишь для базовых действий.

***

При выборе техники с голосовым помощником стоит выяснить, какой именно это помощник и как именно он работает, можно ли его отключить и нужно ли ему для функционирования подключение к интернету. И не стоит рассматривать управление голосом как ключевое и конкурентное преимущество модели: это лишь опция, и иногда не самая удачная.

Следует понимать, что некоторые производители ради гордой надписи «голосовое управление» на коробке прибора реализуют эту функцию, мягко говоря, «спустя рукава» — например, запросто может оказаться, что имеющее достаточно много настраиваемых функций устройство именно голосом может только включаться и выключаться.