В любой компании, даже самой маленькой, не говоря уж о больших, существует ИТ-инфраструктура. Это совокупность всей компьютерной техники и всего того, что с ней связано. За компьютерами сидят сотрудники, которые пользуются различными программами, электронной почтой и Интернетом. Не секрет, что через какое-то время компьютеры начинают морально устаревать, переходить от одного сотрудника к другому и даже ломаться. Покупаются новые, старые выбрасываются, разбираются на части - идет нормальный процесс замены техники. Бывает, что не устанавливаются или не работают какие-то программы. А еще бывает, что сотрудники в рабочее время занимаются тем, что не входит в их обязанности: скачивают фильмы из Интернета, играют в игры и посещают разные нетематические сайты.
Случаются и совсем неприятные истории. Например, ваши сотрудники сообщают конкурентам то, что не следовало бы. Или кто-то просто вынимает из своего рабочего компьютера новую хорошую видеокарту и ставит вместо нее простенькую, из дома. Любое аппаратное или программное обеспечение - это материальная ценность. Нецелевое использование компьютеров - это время и деньги. И чем больше ваша компания, тем сложнее все контролировать.
Здесь на помощь может прийти Realite - система управления ИТ-инфраструктурой компании, позволяющая в реальном времени отслеживать состояние компьютеров, сетевого и другого оборудования, способного выдавать информацию о собственном состоянии как по сети, так и по другим каналам связи. Программа крайне проста в установке и использовании. Для ввода системы в эксплуатацию требуется одно - наличие прав администратора на том компьютере, где устанавливается один из модулей. Всего же в программе их два - центр, устанавливаемый на том компьютере, откуда производятся сбор информации и дальнейшая ее обработка, и агент, устанавливаемый на пользовательские компьютеры. Агентская часть не видна для пользователя, замаскирована под службу и предназначена для сбора и передачи информации центру.
Сначала устанавливается центр. Для этого необходимо запустить установочный пакет и в процессе установки указать все данные, запрашиваемые установщиком. После установки модуль сразу начинает работать - доступ к нему можно получить, запустив обычный браузер (например, Internet Explorer или Mozilla Firefox) и открыв в нем адрес http://localhost, если центр установлен на том же компьютере. Затем на все компьютеры, которые необходимо контролировать, надо установить агент. Установка происходит аналогично установке центра, единственное отличие - необходимость после установки указать агенту сетевой адрес центра. После установки агенты сразу начинают работать, получив от центра список задач. Все, система функционирует, осталось только наблюдать.
Realite охватывает все задачи, возникающие в процессе эксплуатации средств вычислительной техники и программного обеспечения: от управления закупками до консультационной поддержки и контроля за действиями пользователей в единой программной среде.
Система ведет реестр техники с карточками и инвентарными номерами, привязывает компьютеры к сотрудникам, отделам и помещениям в рамках организационной структуры, поддерживает нескольких компаний, неограниченное число сотрудников и отделов. Какую информацию собирает Realite? Наблюдателю доступны три вида данных: информация о конфигурации компьютеров, программном обеспечении и использовании этих самых компьютеров. Работа с системой осуществляется непосредственно через браузер с любого рабочего места, подключенного к сети.
Cбор данных о конфигурации компьютеров и всех их комплектующих происходит с автоматическим отслеживанием изменений конфигурации каждого компьютера, местонахождения каждой комплектующей и хранением истории перемещений. Можно автоматически или вручную создавать накладные и акты на перемещения, ремонты и списания, причем вся история документооборота программой будет сохранена на долгие годы.
Cбор данных о программном обеспечении включает в себя полный перечень установленного программного обеспечения (включая операционные системы, сервис-паки и системные обновления) и автоматическое отслеживание установок и удалений программного обеспечения.
Сбор данных об использовании компьютеров включает протоколы входов в систему, в том числе неудачные, запускаемых приложений, а также поиск по запрещенным приложениям, скриншоты удаленных компьютеров, мониторинг всех текстов, набранных на клавиатуре.
Отметим, что использование Realite избавляет от необходимости приобретения нескольких независимых продуктов. Это гораздо удобнее и дешевле. Одна система может собирать данные, в которых, как минимум, заинтересованы менеджеры (распределение рабочего времени сотрудников), служба безопасности (возможные утечки данных, нелояльные сотрудники) и системные администраторы (мониторинг аппаратного и программного обеспечения в сети).
Программный комплекс обладает мощной системой защиты и разграничения полномочий. На входе пользователя встречает парольный доступ в систему, сетевые соединения шифруются по протоколам HTTPS (SSL, TLS), разграничение доступа идет на чтение и запись по всем разделам данных, все важные операции протоколируются, права пользователей разграничиваются с использованием механизма ролей.
Чтобы эффективнее функционировали все вышеназванные отделы, в системе предусмотрена возможность предоставлять доступ только к определенным разделам посредством назначения определенных ролей пользователям. Все данные, хранящиеся в системе, разбиты на несколько групп: оборудование, программное обеспечение, безопасность. Каждой из групп соответствует своя роль: оборудование - hardware, программное обеспечение - software, безопасность - security, и пользователь, обладающий соответствующей ролью, имеет доступ на чтение к данным только своей группы.
Страница "Поиск" позволяет проводить поиск по данным, хранящимся в системе. Поиск производится по ключевым словам сразу во всей организации. При желании область поиска можно ограничить, убрав отметку на соответствующей зоне поиска. После отправки формы система показывает страницу результатов поиска, откуда по ссылкам можно перейти на найденные объекты.
На странице "Компьютер" собраны все наиболее употребительные данные о компьютере: регистрационные данные - серийный номер, инвентарный номер; сводные данные о компьютере - установленная операционная система, сетевые имена и адреса; список оборудования; перечень установленного программного обеспечения; ссылки на данные мониторинга (скриншоты, запускаемые процессы и приложения и т. п.).
Realite обладает серьезным набором настраиваемых опций: периодичность сбора информации, пользователи, управление организационной структурой и т. д. Программа отличается малым потреблением ресурсов и может работать совместно с другими сервисами. Один сервер средней конфигурации может обслуживать до 1000 рабочих станций.
Стоит отметить, что компания Digital Zone предлагает практически неограниченные доработки продукта своим пользователям, но отмечает, что цена готового пакета куда ниже, чем если бы его пришлось заказывать разработчику с нуля. На данный момент программа носит гордый номер 1.0, и в дальнейшем к уже существующим возможностям планируется добавление полного мониторинга с протоколированием доступа к Интернету (полный объем использованного трафика, детальный список посещенных страниц и поиск запрещенных ссылок), всех входящих и исходящих электронных сообщений (электронная почта, ICQ и прочие мессенджеры) и доступа к локальным и сетевым дискам. Также планируется добавление возможности управления лицензионным программным обеспечением: стоимость, срок действия, частота использования, привязки, отчеты и уведомления; групповая установка на любое количество рабочих станций за несколько минут через доменную политику сети, финансовые отчеты о тратах ИТ-подразделения и совместимость с ITIL/ITSM. Все это авторы обещают уже к сентябрю в версии 1.1.
В целом Realite подойдет как небольшим и средним компаниям, так и крупным корпорациям, где стоит вопрос повышения эффективности труда и обеспечения дополнительной безопасности. Программа справится с любым объемом. Разработчики отмечают, что система довольно просто модифицируется под нужды покупателя. Кроме того, перед поставкой пакет Realite настраивается поставщиком на структуру и особенности процессов обслуживания в конкретной организации, а встроенные средства администрирования системы позволяют модифицировать первоначальную конфигурацию собственными силами.
