Бизнес и IT на сегодняшний день связаны настолько тесно, что одно без другого практически немыслимо. И если малый бизнес еще можно как-то выстроить без привлечения расширенных IT-ресурсов, то компании численностью более 200 человек (даже не связанные по роду деятельности с высокими технологиями) рано или поздно будут вынуждены искать систему, которая поможет решить проблему управления информацией и планирования ресурсов. Такие системы называются ERP (Enterprise Resource Planning), и одним из лидеров среди них является Microsoft Dynamics AX.
О том, как лучше внедрять Microsoft Dynamics AX (или совершить переход на эту систему) и зачем это надо, шла речь на четвертом ежегодном форуме Microsoft Dynamics AX Forum 2010, который прошел в Москве 17 марта этого года. Организаторами мероприятия выступили российское представительство Microsoft и компания «АНД Проджект». В числе докладчиков были как представители компаний-организаторов, так и гости из компаний, внедривших Dynamics AX.
По традиции открыл конференцию представитель Microsoft — директор направления Dynamics AX Киз Хертог.
Он рассказал о стабильном росте продаж Dynamix AX (даже в период кризиса) и обозначил основные направления развития продукта: во-первых, разработчики будут стремиться упростить внедрение AX и постараются сделать AX проще и понятнее для пользователей, во-вторых, появятся дополнительные языковые версии (например, версия на иврите), в-третьих, в Dynamics добавят расширенные финансовые возможности. Кроме того, большое внимание будет уделено межотраслевым функциям и возможности работы в «облаке».
На данном слайде мы видим список функций, которые должны появиться в Dynamics AX в ближайшие годы. И, надо признать, выглядит все это очень амбициозно. Для того чтобы справиться с поставленными задачами и сохранить лидерство, Microsoft ежегодно покупает четыре сторонние компании, которые создали какие-то новации, потенциально полезные для Dynamics AX.
Собственно, не стоит забывать и тот факт, что сама основа Dynamics AX была разработана не Microsoft. Корпорация Билла Гейтса просто приобрела в 2003 году датскую компанию Navision Software, которая, в свою очередь, тремя годами ранее поглотила своего конкурента Damgaard Data, разработавшего приложение под названием Axapta. От первоначального названия в современном Dynamics AX остались только две буквы, но по сути это та же программа, просто эволюционировавшая.
Одним из ключевых результатов попадания Axapta под «крыло» Microsoft стала тесная ее интеграция с другими продуктами Microsoft. Так, на данный момент Dynamics AX 2009 поддерживает Windows Server 2008 R2, SQL Server 2008, Windows 7... Разумеется, поддерживаются и основные файловые форматы, используемые в приложениях Microsoft Office. Впрочем, это все детали (хоть и немаловажные). Но давайте разберемся, для чего же вообще нужна Microsoft Dynamics AX.
На этот вопрос гости форума получили убедительный ответ, причем с разных точек зрения. Генеральный директор «АНД Проджект» Илья Пантелеев обрисовал ситуацию с макроэкономической позиции, а многочисленные представители компаний, внедривших у себя Dynamics, рассказали «истории успеха» и пояснили, в чем именно они выиграли от использования Dynamix. Начнем с доклада Ильи Пантелеева.
Суть его выступления сводилась к следующему. За последние 10 лет в мировой экономике произошли серьезные изменения. Процесс, который мы традиционно называем «глобализация», сошел на нет, поскольку страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай), а также Турция, Тайвань, Корея, Вьетнам и некоторые другие стали обгонять прежних лидеров (США и Западную Европу), таким образом, перестав быть безобидными источниками дешевой рабочей силы и превратившись в серьезных соперников. Конкретно для России ситуацию усугубляет тот факт, что запасы нефти не безграничны, и для того, чтобы не остаться в аутсайдерах, надо срочно переориентировать экономику и оптимизировать все процессы (то есть по сути повысить производительность труда).
Какое отношение все это имеет к ERP-системам (и, в частности, к Dynamics AX)? Все очень просто: сейчас большинство российских компаний ведут документооборот и планирование устаревшими способами, из-за чего приходится держать большой штат сотрудников и постоянно бороться с возникающими IT-проблемами на каждом отдельно взятом участке. Кроме того, сведение всех данных воедино отнимает время и у руководства компании. В итоге падает эффективность бизнеса, повышается себестоимость продукции и, как следствие, — снижается конкурентоспособность.
ERP-системы как раз и призваны решить эти проблемы. Чем же занимается конкретно «АНД Проджект» и какое отношение эта компания имеет к Microsoft Dynamics? Об этом мы спросили Илью Пантелеева. Приводим его ответ: «Компания «АНД Проджект» (Microsoft Gold Certified Partner) уже более девяти лет успешно работает на рынке разработки и внедрения информационных систем управления предприятиями на базе Microsoft Dynamics AX. Более того, мы вкладываем существенные инвестиции в разработку и развитие собственных решений на основе Microsoft Dynamics AX. Если вашему предприятию нужна ERP-система — обратитесь к «АНД Проджект». Мы подберем оптимальное решение непосредственно для вашей компании и поможем внедрить его».
Теперь посмотрим конкретные примеры внедрения Microsoft Dynamics. Об одном таком примере рассказал на форуме Алексей Новиков, финансовый директор холдинга UniTile.
Компания UniTile занимается производством керамической плитки, гранита, кирпича и декоративных изделий. Как мы видим, сфера деятельности — очень далека от компьютерных технологий. Тем не менее, без компьютеров сегодня никуда даже в таком бизнесе. И внедрение ERP-системы оказалось шагом совершенно необходимым. Что именно вынудило UniTile обратиться к Dynamics AX? Вот основные причины. Во-первых, 22 логистических центра работали в обособленных базах, а требовалось свести их воедино. Во-вторых, сбор отчетности растягивался на месяц и более. В-третьих, не было возможности контроля «в прямом времени». Сколько осталось продукции на складах в данный конкретный момент? Где гарантии того, что все региональные офисы продаж применяют единый прайс?
Чтобы всегда иметь ответы на все возникающие вопросы, получить возможность контроля за всей цепочкой производства и продажи (от добычи сырья в месторождениях до продажи готовой продукции клиенту) и построить сквозное планирование, было принято решение переходить на Dynamics AX. И здесь сразу надо подчеркнуть некоторые нюансы. Прежде всего, такое решение должно принимать руководство компании, а не админ или руководитель IT-департамента. Далее, надо приготовиться к длительному процессу, который на первых порах серьезно увеличит нагрузку на имеющихся сотрудников. Наконец, необходимо обучать сотрудников работе в новой системе с первых же дней после принятия решения о ее внедрении. Как бы Microsoft не декларировал стремление к удобству и не рассказывал об усилиях по упрощению интерфейса, для 50-летней тетеньки-бухгалтера, которая освоила лишь Excel и 1C, будет не так просто перестроиться и привыкнуть к чему-то новому.
И, конечно, не стоит забывать о том, что Dynamics в своем базовом варианте — основа, которую надо доработать непосредственно под ваш бизнес, «кастомизировать». И это одна из причин, по которой внедрение ERP-системы часто занимает довольно много времени. Зато результаты можно будет увидеть сразу после внедрения. Скажем, UniTile внедрила у себя Dynamics AX за девять месяцев. И в первый же год эксплуатации рапортовала об экономии 72 миллионов рублей.
Здесь, правда, всплывает вопрос о стоимости самой Dynamics и схемах ее лицензирования. В качестве ответа на этот вопрос приведем цитату Владимира Водянова, руководителя MBS в России: «Лицензирование Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV (Business Ready Licensing) предусматривает как базовую, так и расширенную редакцию. Базовая отличается простой установкой и быстрым внедрением, расширенная — включает производство, дистрибуцию, финансовое управление и сервис. В стоимость любой редакции Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV входит лицензия на полный доступ одного пользователя к приложениям и информации. Для расширения круга пользователей необходимо приобрести право на подключение дополнительных пользователей Microsoft Dynamics. Например, если вы хотите предоставить полный доступ к решению еще 20 сотрудникам компании, но уверены, что в системе никогда не будет работать более 15 пользователей одновременно, вам потребуется приобрести всего 15 дополнительных пользовательских сессий».
Выводы
ERP- и CRM-системы (о Dynamics CRM мы рассказывали вам некоторое время назад) являются на сегодняшний день одним из самых перспективных направлений рынка корпоративного ПО. И перспективы развития здесь огромные. Можно говорить с уверенностью, что рано или поздно все средние и крупные компании обзаведутся чем-то подобным Dynamics AX. Также не вызывает сомнения, что сейчас мы находимся в неком промежуточном этапе, потому что на данный момент большинство компаний (даже внедривших у себя ERP) используют собственные IT-ресурсы, а в перспективе ERP- и CRM-системы будут работать в «облаке» (обратите внимание: сама идея сбора и обработки информации в неком едином виртуальном пространстве очень близка концепции «облачных» вычислений!). Но, в конечном счете, каждый руководитель компании должен сам решить, нужно ли ему это, и если да, то в каком виде. Ведь каждый бизнес — он чем-то уникален. И универсальных решений здесь нет. А кроме того, даже от таких интеллектуальных систем не стоит ждать чудес — человеческий интеллект они не заменят.
