Игнатов Алексей, представитель Cisco Systems по Центральному федеральному округу, менеджер по работе с заказчиками.
Сейчас заметно смещение приоритетов в работе компании от крупного бизнес-сегмента к среднему.
Да, одно из приоритетных направлений — SMB, средний и малый бизнес. На малый бизнес в основном нацелена компания Linksys, у неё есть и свои решения, и свои способы работы с заказчиками, в том числе и финансовые предложения: лизинг и кредит.
Какие стандарты беспроводных сетей поддерживает компания? Планирует внедрить поддержку?
Все стандарты существующих на сегодня типов беспроводных сетей поддерживались изначально. Что касается WiMAX, ZigBee и других сетей следующего поколения, то до выработки промышленных стандартов говорить об их поддержке преждевременно, хотя работа в этом направлении конечно же ведётся.
Поворот к фирменным утилитам и веб-интерфейсу для настройки продуктов наряду с командной строкой — это официальная и долговременная политика?
Да. Три основных принципа, которые сейчас поддерживаются Cisco — это простота настройки оборудования, высокая его интеллектуальность и самостоятельность, а также интегрированная безопасность.
Какова стратегия компании в области «цифрового дома»?
У Linksys есть полная линейка продуктов для домашнего пользователя, кроме того поддерживается технология RFID для управления домашней техникой. После недавнего приобретения Scientific Atlanta планируется запустить в производство линейку SetTopBox. Это пользовательские устройства, направленные на замену домашнего компьютера либо в дополнение к нему, — с их помощью можно смотреть ТВ-программы, выходить в интернет, совершать телефонные звонки и управлять домашней техникой, получать от провайдера специфические услуги. Ведётся работа по принятию стандартов «умного дома», в котором вся техника управлялась бы по одному протоколу.
Как это связано с инициативой Intel «цифровой дом»?
Непосредственно не связано.
С какими крупными фирмами планируются или уже заключены альянсы в продвижении новой продукции?
Nokia включила в свои новые телефоны с поддержкой Wi-Fi полную программную поддержку IP-телефонии Cisco. Microsoft интегрировала Cisco IP-телефонию и MS CRM, а также сервисы присутствия и перевода вызова в среду Windows.
Павел Теплов, менеджер Cisco Systems по развитию бизнеса. 
Расскажите о решениях Cisco Systems начального уровня.
Для начального уровня, т. е. для компаний со штатом до 20 сотрудников и домашнего пользователя, есть решения от Linksys, которые отличаются предельной простотой в использовании. Вплоть до того, что все провода и соответствующие им разъёмы имеют цветовую маркировку, а сами устройства изначально сконфигурированы таким образом, который оптимален для большинства пользователей. В веб-интерфейсе на каждый порт мышью выбирается устройство: компьютер, принтер или IP-телефон, а тонкие настройки содержатся в присвоенном устройству профиле.
Последняя интересная инициатива в области компаний с количеством сотрудников от 20 до 100 человек, а также домовых и квартальных сетей — LinksysONE. К продуктовой линейке Linksys она никакого отношения не имеет. Это решение было сделано по заказу американских операторов связи и в Америке оно уже работает. В этом году запланировано внедрение в сетях операторов связи Европы, а позже и на российском рынке.
Решение складывается из двух частей. Клиентская часть состоит из «коробки», поддерживающей любые сетевые устройства. У оператора связи находится «большой шкаф», управляющий этими клиентскими устройствами. Поддерживается до 100 000 подключений. Дистрибуцией услуг занимаются дилеры, арендующие у оператора связи определённое количество портов для подключения клиентов и предоставляющие им определённый набор услуг.
Какие нисходящие каналы используются для подключения клиентов?
DSL или любые IP-каналы связи. Среда передачи большого значения не имеет. Суть в том, что конечному пользователю предоставляется некоторое количество портов с разной функциональностью: выход в интернет, офисная сеть, VPN, IP-телефония, доставка цифрового телевидения и т. д.
Новые наработки — это закрытое фирменное решение или их планируется внедрять как отраслевой стандарт?
Стратегия компании состоит в создании экосистемы партнёров. До конца года планируется разработка стандарта беспроводной IP-телефонии на основе Wi-Fi. Проблема сейчас состоит в том, что быстро садятся батарейки клиентских устройств из-за постоянного обмена сигналами с базой. Разрабатываемый стандарт должен увеличить время работы в разы вследствие приведения стандартов работы терминала с базой к тому виду, который сейчас принят в сотовых сетях — связь устанавливается по мере необходимости в ней.
Ведутся ли переговоры с производителями бытовой техники о подключении к сетям холодильников и микроволновок по единому протоколу?
Работа ведётся всегда и разнообразная, но о результатах пока говорить рано. На данный момент готовых решений нет.
Иванцов Евгений, системный инженер Cisco Systems. 
Чем Вы занимаетесь?
Я занимаюсь проработкой решений для заказчиков Cisco и проверкой решений от партнёров, если они или заказчики об этом просят.
Приход компании на российский рынок стал некоторое время назад заметен невооружённым глазом. Что Вы можете сказать по этому поводу?
Этап революционного завоевания российского рынка прошёл достаточно давно, отношения с крупными заказчиками налажены, с ними ведётся плотная работа. Сейчас идёт активный выход на рынок малого и среднего бизнеса, чему и посвящена серия семинаров в регионах России. Для этого заказчика мы, действительно, новы, т. к. только сейчас у игроков этого сегмента появляются требования, которые наша компания способна удовлетворить, а конкуренты — не совсем. Идёт серьёзная работа, рост продаж за прошлый год в сегменте SMB составил 80%, останавливаться на этом мы не планируем и считаем, что только ещё выходим на этот рынок.
Назовите самое популярное решение в области маршрутизаторов и коммутаторов для SMB.
Наиболее интересное интегрированное решение, которое объединяет в себе все средства для телекоммуникаций небольшого офиса — маршрутизаторы доступа с интегрированными сервисами. В фиксированной конфигурации оптимальны серии 800, 1800, в модульной — 1841, 2800 и 3800. Интегрированные решения, несмотря на то, что появились меньше двух лет назад, уже проданы в количестве более миллиона и уверенно идут к тому, чтобы стать лидером рынка SMB. Наиболее интересны они тем, что в едином шасси интегрирован классический маршрутизатор, коммутатор ЛВС на 4-48 портов, точка беспроводного доступа, небольшая IP-телефонная станция, call-центр с голосовой почтой, голосовой шлюз, межсетевой экран, система предотвращения вторжений, средства оптимизации работы приложений и мониторинга их работы.
Будет ли коммутатор начального уровня, работая в комплексе с таким маршрутизатором, перераспределять функции и задачи для оптимальной нагрузки на оба устройства?
Да, разумеется. Для расширения функций можно подключать внешние устройства, такие как коммутаторы, телефонные станции, межсетевые экраны и т. д. Вопрос только в целесообразности большого количества устройств и их корректной интеграции, но пути решения таких задач есть и нам они известны.
В чём разница по функционалу между модульными решениями и устройствами фиксированной конфигурации?
Большой разницы нет, для модульных платформ характерна функциональность устойчивости к сбоям, которая не может быть реализована на платформах фиксированной конфигурации в силу отсутствия физической возможности резервирования модулей. Никаких провалов в масштабирумости, функциональности и производительности между линейками нет, но старшие модели естественным образом мощнее и гибче настраиваются по сравнению с младшими.
С чего надо начать задуматься о переходе на оборудование Cisco тем пользователям, которым не хватает сетевых портов, их скорости или функциональности используемого сейчас оборудования?
Универсального ответа нет. Хотя маршрутизаторы с интеграцией сервисов и ближе всего к этой «волшебной коробочке», но для каждого случая конфигурацию оборудования надо подбирать индивидуально. Существуют различные серии и модели в рамках серий, которые обеспечивают комплексный ответ на потребности пользователя, но для начала надо сформулировать комплексный вопрос. Пользователь должен чётко определить свои запросы на сегодня и на как можно более дальнюю перспективу. Cisco проводит курсы по сетевым технологиям, которые должны помочь системным администраторам в планировании и внедрении новых технологий.
А как быть тем организациям, в которых нет человека, разбирающегося в сетевых технологиях?
Есть два пути. Первый — работа с квалифицированными партнёрами Cisco. Все они проходят аттестацию и в состоянии предложить решения, наиболее подходящие конкретным заказчикам. На сайте компании есть специальный раздел Partner Locator, который помогает найти наиболее близко расположенного партнёра и содержит в числе прочего рейтинг удовлетворённости заказчиков этого партнёра.
В нашем регионе нет партнёров Cisco…
Плохо! Хотя это и не совсем так. Есть зарегистрированные партнеры, причем три из них имеют планы в ближайшее время получить статус «премьер», наличие статуса говорит о том, что партнер имеет квалифицированных специалистов. Второй путь — использование продуктов с предельно простым интерфейсом конфигурирования. К примеру, это серия коммутаторов Catalyst Express 500, с несложным и интуитивно понятным веб-интерфейсом. С маршрутизаторами несколько сложнее, но веб-интерфейс тоже есть, так что можно разобраться.
Визуальный интерфейс — это всерьёз и надолго?
Раз такой шаг был сделан, я думаю, что он сделан навсегда, отказываться от этой концепции компания не собирается.
Вопрос ко всем участникам встречи. Расскажите об этой серии семинаров «Сетевые технологии Cisco для вашего бизнеса».
Семинары Cisco по сетевым решениям компании для SMB проводятся в крупнейших городах России с октября прошлого года, по одному в неделю. Ярославская встреча — 22-я и заключительная в нынешней серии, но это не значит, что компания завершает работу со своими потенциальными и текущими заказчиками. Скорее всего, совсем скоро начнётся новый цикл занятий.
Большое всем спасибо за содержательные ответы. Уверен, что эта информация будет интересна читателям сайта iXBT.com.
Спасибо редакции сайта за предоставленную возможность общения с его огромной аудиторией!
