Microsoft Dynamics CRM в ГК «Домостроитель» — Юлия Кряквина @ 10.01.2008 17:41

Компания Softline Solutions объявила о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в группе компаний «Домостроитель». В течение трех с половиной месяцев были автоматизированы процессы продаж и маркетинга, управления взаимодействием с клиентами, ведения аналитики.

В результате проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM были решены такие задачи, как:

• создание единой базы данных клиентов;
• автоматизация процесса продаж: от первого контакта до выполнения договора;
• автоматизация работы отдела маркетинга;
• интеграция с веб-сайтом компании;
• создание системы консолидированной аналитики;
• обеспечение взаимодействия между отделами;
• автоматизация рутинных операций;
• сокращение сроков реагирования на запросы клиентов.

В ходе проекта специалистами компании Softline Solutions были разработаны дополнительные приложения к Microsoft Dynamics CRM. В рамках проекта внедрения сотрудники группы компаний «Домостроитель» прошли обучение работе с Microsoft Dynamics CRM, что позволило обеспечить высокую скорость адаптации пользователей к системе. С помощью решения Microsoft Dynamics CRM специалистами компании Softline Solutions было автоматизировано 20 рабочих мест. На данный момент в качестве расширения проекта планируется интеграция Microsoft Dynamics CRM с учетной системой компании.

Источник: Softline