Четвертый заключительный этап внедрения системы «Мой Киевстар» позволит бизнес-абонентам оператора воспользоваться этой системой в полном объеме. Сменить тарифный план, подключиться к акции или заказать услугу теперь можно в онлайн-режиме, а, следовательно, координатору корпоративной группы бизнес-абонентов мобильной связи больше не нужно обращаться в сервисный центр, чтобы подать соответствующее заявление.
Компания «Киевстар» – первая и единственная, кто предлагает своим абонентам систему самообслуживания такого широкого спектра услуг. При этом «Киевстар» предлагает воспользоваться всеми возможностями системы самообслуживания также и абонентам предоплаченной формы обслуживания.
«Мой Киевстар»/«Мой Djuice» – это информационно-аналитическая система, разработанная компанией «Киевстар» с целью создания наиболее комфортных и простых условий обслуживания абонентов и для ускорения процесса взаимодействия между клиентом и оператором. Это – доступный инструмент управления услугами, расходами, тарифными планами в режиме реального времени как для организации, так и для каждого абонента компании. Управлять услугами через интернет удобнее и быстрее, нежели с помощью подсказок сервисного автоответчика или посещения центра обслуживания абонентов. Система доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю на веб сайтах https://my.kyivstar.net и https://my.djuice.com.ua
Координаторы корпоративных групп бизнес-абонентов мобильной связи с помощью системы «Мой Киевстар» могут выполнять следующие операции:
Система «Мой Киевстар» имеет ряд преимуществ для бизнес абонентов компании «Киевстар»:
Этапы развития системы самообслуживания «Мой Киевстар» для бизнес-абонентов:
5.10.2006 – Запуск системы «Мой Киевстар» для бизнес абонентов. Пользователи в онлайне могут видеть свои расходы на мобильную связь: отслеживать затраты за определенный период, получать статистику по наиболее затратным направлениям, управлять правом доступа к этой информации внутри своей организации.
10.09.2007 – Расширение функциональности: возможность менять тарифный план, подключаться к акціям, зкаказывать услуги, т.д.
Этапы развития «Мой Киевстар»/«Мой Djuice» для препейда и частных контрактных абонентов: 1.02.2007 – Система «Мой Киевстар»/«Мой Djuice» заработала также и для абонентов предоплаченной связи и частных контрактных абонентов.
1.08.2007 – Расширение функциональности: частные абоненты могут управлять услугами, не выходя из дому: в режиме онлайн теперь можно менять свой тарифный план, заказывать услуги и подключаться к акциям.