Сегодня в России стартует «Линия технической поддержки» по продуктам Microsoft. Организатор проекта — центр технической поддержки компании Softline. Задача линии поддержки — оказание бесплатной технической поддержки всем клиентам Softline, которые приобрели продукты Microsoft по корпоративным программам лицензирования. Проект продлится до 15 февраля 2008 года.
Цель проекта — увеличить лояльность клиентов, а также обеспечить качественную поддержку и бесплатный выезд специалиста к тем заказчикам, которые приобрели корпоративные лицензии по программам Open Value и Open Value subscription. В рамках «Линии технической поддержки» инженеры Softline окажут услуги по предоставлению информации об основных функциях продуктов; проконсультируют клиентов по проблемам с первичной инсталляцией и активацией программного обеспечения, а также по вопросам настройки и администрирования программного обеспечения; решат технические проблемы с учетом моделирования IT-структуры заказчика на виртуальном стенде; совершат выезды по Москве — при покупке заказчиком Software Assurance или приобретении корпоративных лицензий по программам Open Value и Open Value Subscription, в которые бесплатно входит Software assurance.
Многоканальный номер центра технической поддержки: +7(495)232-52-14. Выделенный адрес: itsupport@softline.ru. Онлайн-поддержка оказывается с помощью системы удаленной помощи Help Desk.
Источник: Softline