Компания «Микротест» объявила о получении двух статусов Cisco Advanced Technology Provider (ATP) Partner по специализациям Unified Contact Center Enterprise (внедрение и поддержка решений для построения распределенных мультимедийных контакт-центров) и Customer Voice Portal (внедрение и поддержка решений для построения распределенных интерактивных голосовых порталов). Таким образом, «Микротест» стал единственным обладателем трех ATP-статусов среди партнеров Cisco в России и других странах СНГ (в январе 2007 года, напомним, компания «Микротест» получила статус Cisco ATP TelePresence Partner).
Построение распределенных мультимедийных контакт-центров входит в число основных компетенций «Микротест». Компания обладает штатом из 27 высококвалифицированных специалистов в области унифицированных коммуникаций и располагает необходимой технологической базой для развертывания контакт-центров на базе решений Cisco. За годы работы в этом направлении компанией накоплен уникальный опыт и реализован ряд крупных проектов для таких заказчиков, как администрация Ханты-Мансийского округа, «СПСР-Экспресс», «Страховой дом ВСК», Ханты-Мансийский Банк, «Сибакадембанк».
Для получения ATP-статусов Cisco по специализациям Unified Contact Center Enterprise и Customer Voice Portal эксперты «Микротест» прошли соответствующее обучение в офисе Cisco в США и успешно сдали сертификационные экзамены. Кроме этого, «Микротест» создал современную тестовую лабораторию, где представлены решения Cisco для унифицированных контакт-центров и голосовых порталов.