Федерация правовой помощи потребителям этой весной обратилась в суд с иском к ЗАО «Хьюлетт Паккард А.О.» в защиту прав неопределенного круга потребителей. Причиной обращения в суд стало нарушение закона в части установления срока гарантийного ремонта. В сервисном центре HP сроки ремонта определялись наличием запчастей на складе, но не было никакой информации о том, когда они могут поступить, и в какой срок техника может быть отремонтирована. Карманные компьютеры производства компании Hewlett-Packard находились на гарантийном ремонте более одного года.
На днях от пресс-службы ФППП стало известно, что Замоскворецкий районный суд рассмотрел гражданское дело по иску ФППП к компании «Хьюлетт Паккард А.О.» и принял решение удовлетворить иск в полном объеме.
Данное решение суда, как считают в ФППП, поможет любому потребителю, компьютер которого ремонтировался более 20 дней в сервисном центре HP, подать иск к компании и получить компенсацию, при этом ему нужно будет доказать только факт длительного гарантийного ремонта. В соответствии с законом, за каждый день просрочки потребитель имеет право получить от сервисного центра 1% от стоимости товара и компенсацию тех материальных потерь, которые он понес из-за длительного ремонта.
Надо отметить, что суд уже удовлетворил иск Альбины Косенко, в данном случае срок гарантийного ремонта карманного компьютера HP составил один год и два месяца.