Компания LETA IT-company объявила о развитии стратегии оператора IT-услуг и внедрении новой схемы предоставления сервисов. Новая схема позволяет наиболее полно использовать наработки и опыт LETA IT-company при предоставлении сервисов, максимально отвечающих индивидуальным бизнес-задачам заказчиков.
Напомним, что в 2006 году LETA IT-company представила новую стратегию, в соответствии с которой она стала оператором IT-услуг. С начала своей реализации новая модель бизнеса базировалась на трех основных принципах: типизации услуг и фиксации их ключевых параметров в многовариантном соглашении о качестве обслуживания (SLA), использование типизированных регламентов для отработки услуг и технологии привлечения высококвалифицированного персонала HR-GRID, а также применение принципов ценообразования, исходя из которых конечная стоимость услуги для заказчика определяется исходя из прогнозируемого объема сбыта и заданного срока окупаемости. Такая схема позволила LETA IT-company тщательно отработать регламенты предоставления и провести типизацию основных услуг.
Продолжая реализацию новой стратегии, LETA IT-company вводит новую схему реализации услуг, согласно которой все услуги LETA IT-company подразделяются на три взаимодополняющих друг друга уровня.
Первый уровень включает в себя максимально типизированные услуги, регламенты предоставления которых отработаны в ходе выполнения проектов для различных заказчиков. Это услуги базового уровня, предоставляемые самостоятельно и одновременно служащие основой для реализации услуг следующих уровней.
Второй уровень состоит из сервисов, направленных, прежде всего, на противодействие внутренним угрозам организации. Все услуги этого уровня также типизированы, регламенты их реализации отработаны и варьируются, исходя из бизнес-задач клиента.
Третий уровень включает в себя услуги, реализуемые с максимальным учетом текущих и перспективных бизнес-задач заказчика, существующих политик безопасности, а также ряда особенностей, характерных для бизнеса конкретной организации. Сервисы этого уровня частично типизированы, а регламенты их реализации комбинируются под конкретную задачу заказчика. Таким образом, услуги этого уровня наиболее полно соответствуют задачам, уникальным для каждого конкретного заказчика и максимально учитывают особенности бизнеса его организации. Подчеркнем, что реализация этих сервисов опирается на регламенты, тщательно отработанные в ходе реализации многочисленных проектов LETA IT-company для организаций самых разных сфер деятельности.