В течение июня Cisco совместно с консалтинговой компанией Apex Berg Contact Center Consulting и своими региональными партнерами организует серию бизнес-встреч «Создание и развитие корпоративного Call-центра». Семинары пройдут в 5 городах:
Эти мероприятия проводятся в рамках программы Cisco в поддержку среднего и крупного бизнеса России и других стран СНГ. Напомним, в декабре прошлого года в Иркутске, Хабаровске, Самаре и Новосибирске прошли аналогичные семинары.
Рынок Call-центров - одна из самых динамично развивающихся сфер бизнеса в России и других странах СНГ. В связи с этим главная цель предстоящих бизнес-встреч состоит в подробном информировании заказчиков Cisco обо всех аспектах создания корпоративного Call-центра.
Менеджер по развитию бизнеса Cisco в странах СНГ Павел Теплов выступит на семинарах с докладом о продуктах и решениях Cisco для реализации конкретных бизнес-задач (обслуживание клиентов, продажи по телефону и т.п.) на базе оборудования Cisco. Управляющий партнер компании Apex Berg Contact Center Consulting Олег Зельдин расскажет о стратегических аспектах создания Call-центра и о ключевых моментах управления персоналом. Еще одна тема его выступлений - особенности уже работающего Call-центра и то, как стратегия компании отражается на его структуре и задачах. Представители региональных партнеров расскажут о конкретных проектах, реализованных на базе технологий Cisco.
Аналогичное мероприятие пройдет 6 июня в Киеве, где Cisco совместно с компанией ProFIX проведет семинар «Контакт-центр и CRM в банковском бизнесе» с использованием практического опыта своих ведущих специалистов. На семинаре будет рассказано об инструментах повышения доходности и темпов развития банковского бизнеса.