Юридическая фирма Norton Rose установила в своей штаб-квартире систему унифицированных коммуникаций Cisco Unified Communications, чтобы повысить свою конкурентоспособность и качество услуг. Решение Cisco Unified Communications предоставляется в рамках концепции Cisco Connected Workplace for Law Firms (подключенное рабочее место Cisco для юридических фирм), которая объединяет партнеров Cisco, которые поставляют юридическим фирмам интегрированные средства связи.
Система унифицированных коммуникаций Cisco, которая работает в глобальной опорной сети, построена на базе оборудования Cisco и соединяет офисы Norton Rose, расположенные в Амстердаме, Афинах, Бангкоке, Бахрейне, Брюсселе, Варшаве, Гонконге, Джакарте, Дубае, Лондоне, Милане, Москве, Мюнхене, Париже, Пекине, Праге, Риме, Сингапуре, Франкфурте и Шанхае. Эта система расширяет возможности групповой работы, укрепляет связь между отделениями компании в разных частях света и повышает конкурентоспособность.
Британская фирма планирует использовать Cisco Unified MeetingPlace (один из компонентов системы унифицированных коммуникаций Cisco) для составления черновых документов в онлайновом режиме. Каждый сотрудник получит личный выделенный номер, который будет использоваться независимо от его местоположения - дома, на работе и в дороге. Это позволит ему принимать звонки клиентов в любом месте и в любое время, причем клиент даже не заметит, что юрист находится вне офиса. Приложение Cisco IP Communicator, поддерживающее современные функции телефонии на персональном компьютере, позволяет звонить и принимать телефонные звонки с помощью ноутбука в гостиничном номере или ином месте.
Norton Rose планирует расширить сферу применения системы унифицированных коммуникаций Cisco и интегрировать ее с другими бизнес-приложениями. К примеру, связь с базой данных позволит сотруднику, принимающему клиентский телефонный вызов, мгновенно получить подробную информацию о данном клиенте и интересующем его деле, что значительно облегчает работу юриста и повышает ее качество и эффективность.
В состав решения унифицированных коммуникаций Cisco, установленного в штаб-квартире Norton Rose, входит система Cisco Unified CallManager, а также 1500 IP-телефонов Cisco Unified IP Phone и программных телефонов Cisco IP Communicator, 1400 рабочих мест Cisco Unity, приложение Cisco Unified MeetingPlace и call-центр Cisco Unified Contact Centre, поддерживающий работу внутренней виртуальной справочной службы. Глобальная сеть Norton Rose состоит из ряда продуктов Cisco, включая коммутаторы Cisco Catalyst 6500 и Cisco Catalyst 3750, контроллеры беспроводных локальных сетей Cisco 4400 Series Wireless LAN Controllers и адаптивные устройства безопасности Cisco ASA 5500 Series Adaptive Security Appliances, необходимые для мониторинга сети и безопасного управления. Установкой решения Cisco Unified Communications в компании Norton Rose занималась компания Affiniti, золотой сертифицированный партнер Cisco.