IP-сети: до эффективного управления еще далеко? — Bugz @ 11.05.2007 22:01

Компания CA объявила о результатах исследования проблем конвергенции IP-сетей, проведенного по ее заказу ведущим независимым аналитическим центром Quocirca. Согласно исследованию, руководители IT-департаментов европейских компаний обеспокоены отсутствием ресурсов для проактивного управления ключевыми сетевыми технологиями, такими как MPLS (Multi-Protocol Label Switching) и VoIP (Voice-over-IP). Кроме того, компании сетуют на отсутствие быстрого доступа к информации о возникших проблемах, их причинах, перечне некорректно функционирующих систем и способах их восстановления. Данная обеспокоенность вызвана возрастающей массовостью использования IP-сетей для обеспечения всех бизнес-коммуникаций, а также отсутствием интеграции между IT-центрами (IT silos).

В рамках исследования компания Quocirca опросила 473 IT-руководителя европейских компаний и компаний из ближневосточного региона о проблемах конвергенции IP сетей. Исследование выявило, что, в то время как для большинства коммуникационных сервисов компании выбирают IP-технологии, существует разрыв между важностью приложений, работающих поверх протокола IP, и возможностями IT-менеджеров по проактивному управлению сетями, обеспечивающими ключевые для бизнеса функции.

Результаты исследования продемонстрировали, что респонденты считают существующие инструменты управления недостаточно эффективными для обеспечения быстрого доступа к информации о возникших при управлении сетью проблемах и влиянии сбоев на бизнес компании (критичность). При этом 40% респондентов заявили, что их возможности по управлению VoIP-инфраструктурой были неадекватными.

Из-за подобных проблем все больше организаций обращаются за помощью к поставщикам услуг по управлению (managed service provider, MSP). 88% опрошенных компаний уже используют или планируют начать использовать услуги MSP для обеспечения безопасности сетей. Опрос выявил интересную тенденцию в Германии: IP-телефония чаще используется для внешних (78%), чем для внутренних вызовов (46%).

Также среди ключевых выводов по результатам исследования можно отметить:

• Возможности отслеживания доступности сети, безопасности и производительности считаются более важными, чем проблемы доступности сетевой инфраструктуры. Это говорит о том, что от хорошего доступа к плохо функционирующей сети мало пользы.
• В плане приложений - считается более важным следить за средствами сетевого управления, такими как MPLS и QoS (Quality of Service) чем за высокоуровневыми приложениями, такими как VoIP или видео трансляциями.
• Компании с количеством персонала от 1000 до 5000 сотрудников опережают крупные компании (свыше 5000 сотрудников) в части внедрения IP-сетей. Возможно, благодаря тому, что у них не так много старых приложений, а также больше уверенности в возможностях управления сетевой инфраструктурой и меньше внутренних политических барьеров, мешающих внедрению решений на базе IP.
• IT-директора больше уверены в пользе использования IP-решений, чем подчиненные им менеджеры.