Компания «НОРБИТ» (группа компаний ЛАНИТ) объявила о начале проекта по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM в компании Aladdin, являющейся российским разработчиком и поставщиком решений для информационной безопасности. На первом этапе проекта, который по условиям контракта должен завершиться уже к концу апреля этого года, Microsoft Dynamics CRM будет внедрена в департаменте защиты программного обеспечения в составе функциональности управления продажами и маркетингом.
Для реализации проекта разработки автоматизированной системы управления отношениями с клиентами для Aladdin в начале этого года был проведен тендер на выбор исполнителя работ по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM. Победителем тендера стала компания «НОРБИТ».
В настоящее время «НОРБИТ» приступила к реализации первого этапа проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в компании Aladdin, в рамках которого система будет внедрена в департаменте защиты программного обеспечения от нелегального распространения и пиратского копирования. В состав работ на первом этапе проекта войдет настройка функциональности управления маркетингом и продажами аппаратных электронных ключей HASP, а также интеграция Microsoft Dynamics CRMCRM с системой бухгалтерского учета и другими приложениями, используемыми в Aladdin для консолидации коммерческой информации по взаимодействию с клиентами. По итогам завершения первого этапа работ система Microsoft Dynamics CRM будет распространена на другие отделы компании.
«Коммерческая и маркетинговая активность компании Aladdin в настоящий момент достигла того уровня, когда отсутствие единой автоматизированной информационной системы управления отношениями с клиентами может не лучшим образом сказываться на управлении бизнес-процессами и темпах развития компании на рынке ИТ-безопасности, - комментирует Сергей Груздев, генеральный директор компании Aladdin. Для снижения подобных рисков нам потребовался удобный и эффективный инструмент работы с заказчиками и партнерами, который позволил бы не только повысить качество взаимодействия с ними, но самое главное - сократить время, затрачиваемое на организацию и информационное обеспечение продаж и обслуживание клиентов. Таким инструментом как раз и должна стать Microsoft Dynamics CRM, которая, по нашим оценкам, отвечает всем требованиями, предъявляемым в компании к CRM-системе».