Компания Cisco продолжает наращивать свое присутствие в России и других странах СНГ. В связи с этим компания провела полномасштабные инвестиции в свой сервисный департамент, обслуживающий заказчиков Cisco в странах СНГ. Только лишь за 2006 финансовый год (завершился в июле прошлого года) штат сотрудников сервисного департамента вырос в 4 раза.
Также, в дополнение к складам запасных частей, к началу 2007 финансового года развернутым логистическими партнерами Cisco в Москве и Санкт-Петербурге, в последние месяцы добавились склады в таких промышленных центрах России, как Новосибирск, Краснодар, Тюмень, Казань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Владивосток и Сургут, а для поддержки роста бизнеса Cisco в других странах СНГ созданы склады в Алма-Ате и Киеве. Кроме того, в феврале 2007 года в Москве в рамках сервисного департамента был открыт центр обработки заявок и технического обслуживания (Technical Assistance Center - TAC), который теперь позволит предоставлять телефонные консультации на русском языке. Заметим, что во всем мире существует лишь 9 таких центров Cisco.
Для обеспечения возможности предоставления услуг от Cisco на территории Российской Федерации 10 января 2007 года компания зарегистрировала юридическое лицо под названием ООО "Сиско Системс". Таким образом, теперь компания имеет в России все, что необходимо для полноценной поддержки заказчиков, приобретающих решения от Cisco. Ожидается, что в 2007 финансовом году (заканчивается 29 июля) рост продаж услуг от Cisco в России и других странах СНГ возрастет на 55%, а в следующем финансовом году может составить 75%.
Этот процесс идет параллельно с ростом партнерской программы Сisco. За последний год количество участников этой программы увеличилось с 30 до 35 с лишним тысяч. Еще быстрее растет их число в странах СНГ. За год общее количество партнеров Cisco в СНГ возросло почти вдвое, и сейчас партнерской программой Cisco охвачены 711 компаний в России, 109 - в Украине, 58 - в Казахстане, 23 - в Белоруссии, 16 - в Азербайджане, 12 - в Узбекистане, 7 - в Грузии, по 6 - в Армении и Киргизстане, 2 - в Туркменистане, 1 - в Таджикистане.