Таковы выводы исследовательского холдинга ROMIR Monitoring после проведенного общероссийского опроса на тему потребительского поведения при покупке бытовой техники и электроники. Но обо всем по порядку.
В исследовании по национальной репрезентативной выборке приняли участие 1646 человек в возрасте от 18 лет и старше, в более чем 100 городах и населенных пунктах России, во всех федеральных округах. Статистическая погрешность не превышает 2,5%.
По итогам исследования, 64% россиян посещают места торговли бытовой техникой не реже чем раз в полгода. Возрастной фактор существенно влияет на частоту посещения мест продаж бытовой техники. Так молодые люди заходят в подобные магазины значительно чаще, чем граждане пожилого возраста.
Среднее число посещений магазинов, торгующих бытовой техникой по результатам исследования составило 7 раз в год на одного респондента. Общее число посещений магазинов бытовой техники в 2006-м году можно оценить приблизительно в 700 миллионов человеко-посещений.
Что касается мест покупки бытовой техники и электроники, то более половины россиян (54%) совершают подобные покупки в магазинах, которые входят в известные специализированные торговые сети. Наибольшую популярность такие магазины имеют среди жителей крупных городов, а также среди людей, в трудоспособном возрасте, с образованием не ниже среднего и с высоким уровнем дохода. Значительно реже бытовая техника покупается в небольших специализированных магазинах (16%). Крупные специализированные торговые комплексы, ярмарки и радиорынки популярны у 8% россиян, покупающих бытовую технику.
40% россиян одним из главных факторов, влияющих на выбор места покупки бытовой техники, назвали низкий уровень цен. Широкий ассортимент товара важен для 33% респондентов, качество товаров — для 32%, удобство месторасположения — для 27% и наличие распродаж, скидок — для 22%.
Причем значимость факторов значительно варьируется в зависимости от типа населенного пункта и социально-демографических характеристик респондентов. Так жители небольших городов при выборе магазина чаще обращают внимание на качество товаров и отсутствие подделок, нежели жители городов-миллионников. В то время как для жителей мегаполисов более важным фактором является наличие дисконтной карты данного магазина и удобство выкладки товара.
Интересные результаты были получены при анализе ответов респондентов с разными социально-демографическими характеристиками. Согласно полученным данным, мужчины предпочитают магазины с высоким уровнем обслуживания и широким ассортиментом товаров, в то время как для женщин более привлекательными представляются места распродаж и магазины, предоставляющие скидки.
Какое покупательское поведение оказывается типичным для большинства россиян? Как оказалось, более двух третей россиян (71%) посещают несколько магазинов, сравнивают товары и только потом совершают покупку. Лишь каждый третий в России посещает один магазин и осуществляет покупку в нем. Первый тип поведения в большей степени свойствен жителям небольших городов, второй — жителям столицы.