Согласно результатам опроса о качестве обслуживания покупателей, читатели издания Consumer Reports Magazine назвали Apple лучшей компанией в двух из трех категорий. Apple получила первое место в номинации лучшего онлайн-магазина среди компаний-производителей, а также как обладатель лучших розничных магазинов. Онлайновый магазин Apple получил рейтинг 93 из 100. Следом расположились компании Lenovo (85 из 100), Hewlett-Packard (84) и Dell (83).
«Политика Apple определенно верна, — говорит редактор Consumer Reports Грэг Догерти (Greg Daugherty). — Самые высокие оценки получил сервис онлайн-магазина Apple, хотя и розничные магазины Apple Store отстали ненамного».
Респонденты отметили широкий ассортимент и высокое качество обслуживания магазинов Apple, а также высокую информированность и компетенцию обслуживающего персонала, который всегда может прийти на помощь клиентам.
Лучшим онлайн-магазином среди компаний, не производящих товары, назван Amazon.com.
Источник: Consumer Reports