Компания Dell официально представила Сергея Тарасова, своего нового генерального менеджера в России. О его назначении, напомним, стало известно в начале октября.
В круг обязанностей нового генерального менеджера входит руководство деятельностью Dell в России во всех основных направлениях, включая корпоративный бизнес, систему дистрибуции, расширение розничной сети продаж и обслуживание предприятий малого и среднего бизнеса.
Рассматривая российский компьютерный рынок в качестве одного из приоритетных направлений развития бизнеса, Dell отмечает, что темпы его роста сегодня выше, чем в Европе в целом. Компания осуществляет свою деятельность в России через прямых партнеров. На сегодняшний день у Dell восемь авторизованных дистрибуторов. К компаниям MERLION System Solutions, IBS Platformix, Croc и Trinity-Logic за последний год присоединились компании «Марвел», Lanck, Nexus и «ТехноСерв А/С».
Благодаря партнерству с системными интеграторами IBS Platformix, Croc, «ТехноСерв А/С» осуществлены поставки оборудования таким крупным заказчикам, как Сбербанк РФ, Центральный банк России, Банк «УРАЛСИБ» и другим.
Большое внимание компания Dell уделяет расширению розничной сети продаж. «В настоящее время ведутся переговоры с ведущими игроками этого рынка, — отмечает Сергей Тарасов. — Цель компании — партнерство с четырьмя крупнейшими розничными сетями Москвы к концу года и охват крупнейших розничных каналов в 2007 году».
Компания Dell удерживает прочные позиции одного из лидирующих производителей и поставщиков продуктов для предприятий малого и среднего бизнеса. За текущий год объем продаж техники Dell в России увеличился на 80% Компания представила несколько новых моделей ноутбуков, включая серию XPS, принтеров, проекторов, серверов девятого поколения и систем хранения данных. «Мы нацелены на рост в сегментах корпоративных решений и ноутбуков и ожидаем роста объема продаж в сегменте серверов и систем хранения в три раза, — говорит Сергей Тарасов. — В наши ближайшие планы входит значительное расширение доли ноутбуков на российском рынке и достижение лидерских позиций в этом сегменте».
Dell рассчитывает на неуклонный рост своей доли на российском рынке. По мнению представителей компании, этому, в частности, будут способствовать инвестиции в развитие инфраструктуры представительства, численность сотрудников которого увеличится в начале 2007 года до 30 человек. В России одной из своих главных задач руководство компании считает наращивание усилий по укреплению имиджа и узнаваемости бренда среди российских потребителей.
Значительно укрепить свои позиции на рынке крупных предприятий, государственных заказчиков и международных клиентов компания также рассчитывает с выводом на российский рынок корпоративной поддержки мирового уровня.
C ноября 2006 года корпорация Dell предлагает в России корпоративную поддержку уровня «Gold» и «Platinum Plus», соответствующую глобальным стандартам корпорации. Пакеты поддержки доступны через официальных дистрибуторов Dell, имеющих статус авторизованных сервисных партнеров (DASP). Поддержка уровня «Gold» и «Platinum Plus» подразумевает решение проблем заказчика с программным и аппаратным обеспечением с привлечением специалистов корпоративного экспертного центра и оперативно-диспетчерского центра в круглосуточном режиме (без выходных). Дополнительным преимуществом для клиентов является решение проблем с ПО, осуществляемое совместно со сторонними производителями (Microsoft, EMC, Symantec и т.п.). После осуществления диагностики экспертным центром время реагирования для клиентов в Москве и Санкт-Петербурге составляет 4 и 8 часов в зависимости от местонахождения обслуживаемой системы.