Чтобы помочь своим партнерам лучше отвечать на растущие потребности в комплексных прикладных решениях для унифицированных коммуникаций, компания Cisco Systems решила ввести мастер-специализацию в области унифицированных коммуникаций (Unified Communications).
Мастер-специализация — это новая степень квалификации, означающая самый высокий уровень знаний, навыков и компетенции делового партнера Cisco. Уровень Master Unified Communications Specialization доступен всем участникам партнерской программы Cisco по всему миру. Он будет присваиваться выдающимся партнерам, обладающим наивысшим уровнем квалификации и показавшим высокие результаты в области продаж, развертывания и поддержки комплексных решений Cisco Unified Communication.
Чтобы выйти на уровень «мастер» в области унифицированных коммуникаций, партнеру нужно иметь сертификацию на уровне Advanced Unified Communications Specialization. Кроме того, партнер должен выполнить ряд требований в трех областях:
Технологические возможности: партнер должен иметь сертифицированных специалистов на уровне CCIE (Cisco Certified Internetwork Expert) в области голосовых решений и специалистов по управлению проектами (Project Management Certification - PMI или Prince-2). Эти специалисты должны иметь статус Cisco Advanced Technology Provider (ATP) по специализации Contact Center Enterprise (UCCE) или Rich-Media Communications (Enterprise).
Услуги Lifetime Services: партнер должен продемонстрировать инфраструктуру для поддержки всех этапов жизненного цикла решений Cisco (подготовка, планирование, проектирование, внедрение, эксплуатация и оптимизация). При этом особое внимание уделяется технической поддержке (Day 2 support) и услугам оптимизации. Кроме того, партнер должен пройти аудит эксплуатационной фазы по методологии Cisco Lifecycle Services.
Компетенция в области продаж: партнер оценивается по способности создавать комплексные, насыщенные приложениями решения Cisco Unified Communications, удовлетворяющие требованиям бизнеса. Партнер должен представить пятерых заказчиков, у которых он провел работы по комплексной интеграции решений Unified Communications.
Деловые партнеры с высокой квалификацией и большой практикой в области унифицированных коммуникаций могут достичь уровня «мастер» независимо от уровня сертификации Cisco.
Для поддержки высокого престижа мастер-сертификации Cisco требует, чтобы партнеры ежегодно подтверждали свои знания и навыки. Сегодня уровень «мастер» введен в двух областях: в области безопасности и в области унифицированных коммуникаций.