ЗАО «Украинские радиосистемы» (ТМ Beeline) внедрили систему Amdocs Clarify CRM для оптимизации бизнес процессов, связанных с обслуживанием клиентов и позволяющей эффективно взаимодействовать с абонентами по всем возможным каналам, будь то звонок, визит, интернет корреспонденция, факс или SMS сообщение.
Установка Amdocs Clarify CRM ознаменовала окончание второго этапа установки программных комплексов от компании Amdocs. Следующий этап проекта предусматривает установку Amdocs Self Service, который дает абонентам возможность управлять взаимоотношениями с оператором через Интернет.
Справка:
Clarify CRM – признанное промышленное решение для интегрированного управления взаимоотношениями с клиентами, на основе технологии ведущей мировой компании Amdocs, США.
ЗАО «Украинские радиосистемы» (ТМ Beeline) - национальный оператор мобильной связи стандарта GSM-900/1800, является 100% дочерней компанией ОАО «ВымпелКом». Услуги сети сотовой мобильной связи Beeline предоставляются в 295 городах и свыше 2300 населенных пунктов, на территории которых проживает 60% населения Украины.
В группу компаний «ВымпелКом» входят операторы сотовой связи, предоставляющие свои услуги в России, Казахстане и недавно приобретенные операторы сотовой связи в Украине, Таджикистане и Узбекистане. Лицензии группы компаний «ВымпелКом» на предоставление услуг сотовой связи охватывают территорию, на которой проживает около 232 миллионов человек. Географическое покрытие сети включает 78 регионов России (136,5 миллионов человек, представляющих 94% населения России), а также всю территорию Казахстана, Украины, Таджикистана и Узбекистана. ОАО «ВымпелКом» стало первой российской компанией, включенной в листинг Нью-йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции Компании котируются на NYSE под символом VIP.