На портале Mail.Ru стартовал проект социального поиска Ответы@Mail.Ru, который, по смелому мнению создателей, станет прорывом в поисковых технологиях в сети и изменит расстановку сил на российском рынке поисковиков, а по сути представляет собой трансформированный форум.
Основной принцип сервиса состоит в том, что не «компьютеры», а люди отвечают на вопросы, заданные другими людьми. Как предполагается, Ответы@Mail.Ru, основанные на «человеческом факторе», помогут избежать главной проблемы отсутствия взаимопонимания между человеком и компьютером, когда результаты поиска по ключевым словам оказываются неудовлетворительными. Кроме того, существует целый ряд вопросов, ответы на которые очень сложно и практически невозможно получить при помощи традиционного технического поиска в тексте по ключевым словам, например: «Как вам кажется, с девушкой на первом свидании лучше сходить на «Пиратов Карибского моря» или на романтическую комедию?», «Чтобы вы выбрали на 20 тыс. долларов: новый Ситроен C3 или подержанную Honda CR-V?», «Как заставить щенка проглотить таблетку?», «Что изображено на этой фотографии?» и т.п. На все эти и многие другие вопросы пользователи, не подозревающие о существовании форумов ;), смогут получить и дать ответы в новом поиске Ответы@Mail.Ru.
По мнению Дмитрия Гришина, генерального директора Mail.Ru, проект Ответы@Mail.Ru удовлетворяет сразу две основные потребности человека в интернете — поиск информации и общение. При его разработке компания постаралась учесть имеющийся опыт по созданию проектов, направленных на общении и построение коммьюнити.
Проект содержит тематический каталог, в каждой из областей любой пользователь может задать вопрос, либо ответить на уже существующий. Также есть возможность осуществить традиционный «машинный» поиск по уже накопленной базе знаний или подписаться на получение ответов на чужие вопросы.
В зависимости от активности пользователя на проекте формируется его персональный рейтинг: за заданные вопросы, со счета списываются баллы, которые можно вернуть, отвечая на чужие вопросы. За ответ, который автор вопроса признал лучшим, пользователь получает дополнительные очки. Со своей стороны Mail.Ru планирует поощрять экспертов (как именно пока не сообщается), набравших максимальное количество баллов в какой-либо категории.