Будучи на протяжении почти 5 лет практически прямыми конкурентами, два интернет-магазина цифровой электроники Digitalshop.ru и DiVi.ru объявили о слиянии и создании новой структуры — D-Holding. Данный шаг, как сообщается, направлен на повышение качества обслуживания покупателей и, разумеется, увеличение весомости объединенной компании на рынке.
Как заявили директор проекта Digitalshop.ru Дмитревская Екатерина и руководитель интернет-магазина DiVi.RU Лидия Радько, между ними достигнуто полное взаимопонимание по ключевым вопросам ведения бизнеса, что положительно отразится на всей системе работы объединенной организации. Причем при слиянии двух компаний удалось практически полностью избежать увольнения сотрудников — редкая ситуация.
Для повышения качества работы с покупателями в новом холдинге создано специальное подразделение — отдел развития. Помимо маркетологов и специалистов по рекламе, в него входят три продакт-менеджера, каждый из которых ведет отдельное направление и является специалистом в своей области. Кроме того, теперь процесс продажи (начиная от заказа и до момента доставки) не просто поставлен на поток, но и предельно четко контролируется, сбои практически исключены.