В отчете о проведенных исследованиях покупательской удовлетворенности продуктами и услугами различных компаний аналитическая фирма Satmetrix Systems назвала Apple Computer среди лучших.
«Компании, получившие высшие балы, хорошо известны своим прекрасным маркетингом и яркостью бренда. Компания Apple Computer, которая намного оторвалась от своего ближайшего преследователя, хорошо известна страстной преданностью своих пользователей», – рассказывает вице-президент по вопросам исследований и бизнес-консалтинга Satmetrix Systems доктор Лора Брукс (Dr. Laura Brooks). В отчете аналитиков содержится информация о трех различных исследованиях, изучавших онлайн-сервисы, компьютерные технологии и потребительский сервис компаний, работающих в сфере высоких технологий.
В отчете также учитываются некоторые бизнес-показатели компаний, которые могут влиять на симпатии клиентов. Среди них – финансовое состояние компании (прибыль, доход, общая стоимость), репутация, уровень обслуживания и техническая поддержка.
Среди других IT-компаний, получивших высокие балы, в отчете названы Google и Symantec.
Источник: Macworld