Компания IRR, отвечающая за маркетинговую политику, координацию продаж и сервис iriver, объявила о том, что срок службы MP3-плееров производителя увеличен с 18 до 24 месяцев — данный временной период установлен для гарантийного (12 месяцев) и постгарантийного (12 месяцев, а раньше было — 6) обслуживания. После окончания срока службы устройства его ремонт не производится.
Говоря о сервисе, стоит отметить, что сервисная сеть iriver существует более 2,5 лет и на сегодняшний день представлена 75 сервисными компаниями в 42 городах России и СНГ. Все авторизованные центры iriver работают по принципу компонентного ремонта, изначально отказавшись от варианта замены аппарата на аппарат. Именно это, как сообщается, позволило продлить срок сервисного обслуживания в постгарантийном периоде.