Итоги конференции «Работаем вместе — 2006»: направления бизнеса ZyXEL в России кардинально меняются — Юлия Кряквина @ 29.05.2006 15:38

Как сообщил директор по продажам и маркетингу ZyXEL Россия Илья Уманский в ходе традиционной партнерской конференции «Работаем вместе — 2006», направления бизнеса ZyXEL в России кардинально меняются.

Если в 2003 году модемы серий OMNI 56K составляли более 50% от объема продаж, то прогноз на 2006 год для этой группы продукции не превышает 20%. Тем не менее, коммутируемый доступ по-прежнему востребован, в первую очередь в регионах и среди пользователей, которым нужен пусть и не очень скоростной, но не привязанный к конкретной телефонной линии доступ в интернет. Сокращение относительной доли модемов OMNI 56K объясняется появлением и стремительным ростом других продуктовых линеек: так, согласно оценкам, доли управляемых Ethernet- и IP DSL-коммутаторов в объемах продаж ZyXEL по России и странам СНГ к концу года достигнут соответственно 12% и 28%. При этом доля профессиональных телефонных модемов серии U-336 остается практически постоянной и составляет около 10% в общем объеме продаж, что объясняется в первую очередь гигантскими просторами нашего отечества и сохраняющимся спросом на услуги низкоскоростной связи.

Уманский призвал партнеров активнее участвовать и в продвижении новой продукции. По его словам, заранее включившись в перспективные направления — тем более что такая возможность вскоре представится — партнеры будут ассоциироваться у клиентов и с новыми технологиями, и с самой ZyXEL. Одной из новинок этого — начала следующего года станет WiMAX: на весенней выставке CeBIT объявлена и к концу года уже должна появиться в канале линейка абонентских устройств ZyXEL, реализующих новейший WiMAX-стандарт IEEE 802.16e-2005, принятый лишь в декабре прошлого года.

Спектр продукции и набор технологий стремительно меняется, не меняется лишь то, что 100% продаж ZyXEL в России осуществляются через двухуровневую партнерскую сеть, состоящую из дистрибуторов, реселлеров и системных интеграторов. Как отметил Яков Долгин, заместитель директора ZyXEL Россия, региональные представители по продажам розничного оборудования ZyXEL работают уже в восьми городах России. В их функции входят различного рода промоакции на территории магазинов, обеспечение их рекламными материалами, контроль оформления витрин, мерчендайзинг. Еще одна возможность, ставшая доступной партнерам ZyXEL, — выездные курсы по обучению продавцов, позволяющие за 4-5 часов, почти без отрыва от производства и рабочего места, получить необходимые знания о продуктовых линейках ZyXEL, характеристиках продукции, навыки настройки ADSL-модемов, интернет-центров и беспроводного Wi-Fi-оборудования.

Не забыты и пользователи. Как отметил Игорь Поспелов, директор по сервису ZyXEL Россия, в рамках новой услуги «ремонт с доставкой по почте» пересылка оборудования в Центральный Сервисный Центр производится бесплатно даже при невыполнении условий предоставления гарантии или окончании гарантийного срока (ремонт в этих случаях, как и прежде, платный). Максимально упрощено и формирование заказов на опережающую замену оборудования: здесь используется одна из функций интерактивной системы консультаций, позволяющая инженерам службы поддержки открывать заявки на опережающую замену оборудования без лишних формальностей, просто на основании материалов вопроса.

Как отметил Петр Павлов, директор службы поддержки ZyXEL Россия, клиенты ZyXEL получают в среднем 750 телефонных консультаций в неделю. Начиная с марта, расширено время работы службы поддержки, с 8 до 20 часов по московскому времени, и действует бесплатный федеральный номер для регионов. Центр загрузки драйверов, микропрограмм и документации позволяет оперативно производить обновление микропрограмм, драйверов, программного обеспечения и документации на русском языке.

Во время конференции были также подведены итоги авторизации - компания «UAFI-T» получила сразу два самых высоких звания: ZyXEL Gold Resale Partner и ZyXEL Gold System Integrator. «Золотые» статусы присвоены компаниям «Диском НТ», «ProNET», «Айтэл», «Дилайн», «Икс-Ком.ру», «НИКС Компьютерный Супермаркет», «ОЛДИ», «Сетевая Лаборатория», «i-Teco», «ВИНКО-Т», «Микротест», «Крок» и «Центр». По сравнению с прошлым годом значительно возросло число «бронзовых» реселлеров. Это обусловлено тем, что многие авторизованные партнеры увеличили объемы продаж и повысили свой статус. Стабильно растет и число «серебряных» реселлеров и интеграторов.