ОАО «Ростелеком», национальный оператор дальней связи, создает общероссийскую сеть Центров продаж и обслуживания клиентов. Развитие сети таких Центров преследует цель максимально приблизить услуги национального оператора к каждому абоненту. ОАО «Ростелеком», национальный оператор дальней связи, создает общероссийскую сеть Центров продаж и обслуживания клиентов. Развитие сети таких Центров преследует цель максимально приблизить услуги национального оператора к каждому абоненту.
В Центрах продаж и обслуживания можно будет быстро и удобно решить любые вопросы обслуживания, внести платежи за услуги связи, заключить договор или получить индивидуальные консультации.
В настоящее время Центры открываются в 21 крупнейшем городе страны, таком как Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара и др. К началу лета планируется открыть еще 23 подобных Центра, что позволит охватить сервисными услугами всю территорию страны, от Калининграда до Владивостока.
Напомним, что с 1 января 2006 года вступили в силу новые правила оказания услуг междугородной и международной связи. Теперь эти услуги могут предоставлять только операторы, имеющие соответствующие лицензии на оказание услуг дальней связи. Таким образом, взаимодействие с абонентами и их обслуживание осуществляет либо сам национальный оператор дальней связи «Ростелеком», либо его агент.
По словам генерального директора ОАО «Ростелеком» Дмитрия Ерохина, компания развивает сеть Центров продаж и обслуживания клиентов в рамках общей программы повышения качества обслуживания абонентов, забота о клиенте — часть коммерческой стратегии.