1 марта сего года Киевстар разослал своим дилерам письмо о том, что с 6 марта и по 31 марта стартовые пакеты будут стоить в розницу не 50 грн., а 25 грн. При этом баланс будет прежним – 15 грн. О проблеме «игр» с розничной ценой и их последствиях уже неоднократно писалось в СМИ. Однако, раньше этим отличался, в основном, оператор UMC, но у них хоть была предусмотрена процедура компенсации
Итак, вкратце поясним суть проблемы. До 1 марта Киевстар продаёт оптом пакеты дилерам по некой оптовой цене, предположим для примера 35 грн., а с 6 марта эти пакеты надо продавать в розницу по 25 гривен и при этом не предусматривается никакой процедуры компенсации. Пояснение простое и очень неубедительное – мол, с 1 апреля розничная цена будет прежней 50 гривен. Однако, и самому недалёкому маркетологу понятно, что в лучшем случае у дилера будут заморожены оборотные деньги и немалые, потому что продавать в убыток не здорово. Масштабы происходящего легко оценить специалистам Киевстар путём одного арифметического действия – надо из всего количества отпущенных в торговую сеть пакетов отнять количество активированных. При этом не факт, что через месяц розничная цена вернётся, мы же понимаем, что «лес то рубят». Кстати о «лесе», причина акции от Киевстар понятна – неудовлетворительная статистика активации пакетов в январе и феврале. В январе всё списывалось на морозы, а за неудачи в феврале, наверно, надо что-то рассказывать акционерам…
Проблема, о которой мы пишем, одинакова болезненна как для дилеров, так и для их субдилеров. Более того, маркетологи Киевстара великолепно об этом осведомлены.
Кстати, и конечный потребитель от акции тоже выиграет не много, поскольку «старые» пакеты всё равно будут продаваться в розницу по 50 грн. Более того, можно предположить, что «дешёвые» пакеты в фирменной сети Киевстар будут скупаться оптовиками для последующей перепродажи на местах по 50 грн. Возникает вполне закономерный вопрос – зачем такие акции, зачем вообще весь этот PR от оператора, если предаются интересы ближайших партнёров – дилеров и какая при этом деловая репутация оператора, если одной рукой залазится в карман партнёра, а другой раздаются спонсорские деньги, проводятся PR-акции. Этот вопрос, как и наши обращения останутся без ответа. Мы ещё помним аналогичные «фокусы» с переходом розничных цен на пакеты со 130 и 99 грн. на более низкие. Говорят, что история повторяется дважды…
В данной ситуации самым правильным было бы объявить бойкот пакетам Киевстар, как делают арабы с датскими, американскими и другими товарами…