После того, как в июне 2005 года «Киевстар» ввел для абонентов предоплаченных сервисов Ace&Base и DJUICE услугу «Восстановление SIM-карты с сохранением номера», ею уже воспользовалось более 55 тыс. препейд-абонентов оператора.
Изначально услуга «Восстановление SIM-карты с сохранением телефонного номера» была доступна только контрактным абонентам «Киевстар». Однако 25 июня 2005 года, учитывая многочисленные пожелания абонентов Ace&Base и DJUICE, оператор сделал эту услугу доступной для миллионов и миллионов препейд-абонентов «Киевстар».
Услуга, которая предполагает замену утраченной или поврежденной SIM-карты с восстановлением уже ставшего привычным для абонента его собственного мобильного номера, оказалась очень популярной. За полгода предоставления этой услуги ею воспользовалось более 55 тысяч абонентов предоплаченных сервисов Ace&Base и DJUICE.
Начальник департамента сервисного обслуживания компании «Киевстар» Нина Марцин:
«Если говорить образно, то на сегодняшний день услугой «Восстановление SIM-карты» воспользовалось число людей равное уже населению небольшого города. Мы очень рады, что благодаря этому сервису мы сохранили контакты и возможности общения тысячам и тысячам наших абонентов. Ведь это, пожалуй, самое главное – человеческое общение и отношения с близкими людьми».
Справка об услуге:
Каждый пользователь предоплаченных услуг мобильной связи оператора «Киевстар» в случае механического повреждения или производственного дефекта SIM-карты, а также в случае ее блокирования путем неправильного ввода PUK-кода, утери или кражи имеет возможность заменить SIM-карту, сохранив при этом свой абонентский номер.
Чтобы воспользоваться услугой, абоненту ACE&BASE или DJUICE достаточно просто обратиться в Центр по обслуживанию абонентов, сообщить номер телефона и причину, по которой возникла необходимость восстановления SIM-карты, оформить заявление на ее замену и получить новую SIM-карту. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, нерабочую SIM-карту (в случае ее блокирования, механического повреждения или производственного дефекта) или оригинал правил пользователя, которые находится в упаковке стартовых пакетов ASE&BACE и DJUICE (если SIM-карта утеряна или украдена).
Предварительную информацию о возможности замены SIM-карты можно получить в информационно-справочном центре компании «Киевстар» по телефонам (044) 466 2 466 или (067) 446 2 466.
Услуга «Замена SIM-карт с сохранением абонентского номера» предоставляется только в Центрах по обслуживанию абонентов компании «Киевстар». При замене SIM-карты восстанавливается только номер абонента. Информация, которая была записана в память SIM-карты, восстановлению не подлежит.
Стоимость восстановления SIM-карты составляет 20 грн. В случае производственного дефекта замена SIM-карты производится бесплатно.
Справка о компании:
По состоянию на 1 декабря 2005 года национальный мобильный оператор компания «Киевстар» обслуживает свыше 12,53 млн. абонентов, обеспечивая покрытие территории, где проживает 96% населения Украины. Своей сетью «Киевстар» охватывает 1,3 тыс. крупных и малых городов и 24 тыс. сельских населенных пунктов, все основные национальные и региональные трассы, большинство морских и речных побережий Украины. «Киевстар» предоставляет услуги GPRS на всей территории своего покрытия Украины, а также услуги международного GPRS-роуминга в 73 странах в сетях 116 зарубежных операторов. В целом компания «Киевстар» предоставляет роуминговые услуги в сетях 288 зарубежных операторов в 154 странах на 5 континентах мира.