Российское представительство компании ZyXEL Communications объявляет о расширении перечня услуг по гарантийному обслуживанию, оказываемых центральным сервисным центром ZyXEL.
С 21 ноября 2005 года центральный сервисный центр ZyXEL предоставляет новые виды сервисных услуг, призванных улучшить качество и время гарантийного обслуживания, в первую очередь, региональных пользователей оборудования ZyXEL.
Кратко о нововведениях:
Для юридических лиц - пользователей продукции ZyXEL предлагается услуга по опережающей замене гарантийного оборудования. По запросу юридического лица центральный сервисный центр высылает оборудование на замену неисправного оборудования. Компания заменяет неисправное оборудование на исправное, после чего возвращает неисправное оборудование в центральный сервисный центр.
Для некоторых моделей оборудования, перечень которых публикуется на сайте ZyXEL, доставка оборудования для опережающей замены и возврат неисправного оборудования осуществляется курьерской службой за счет сервисного центра.
Как сообщил начальник центрального сервисного центра Игорь Поспелов, услуга по опережающей замене оборудования будет особенно актуальна для операторов связи, для которых время восстановления оборудования и работоспособности сети является критичным.