Национальный оператор сотовой связи в Украине, компания UMC, 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ввела два новых коротких информационных номера для своих абонентов: 555 и 222.
555 – номер, по которому абоненты могут получить информацию об акциях, специальных предложениях и условиях для своих номеров. Потенциальные клиенты компании могут позвонить со стационарного телефона на номер 8 800 508 5555 – бесплатно в пределах Украины и получить общую информацию о UMC: текущих акциях, тарифах, часто задаваемым вопросам и т.д.
222 – номер экстренного обслуживания (со стационарных телефонов - 8 800 508 2222). Контрактные абоненты UMC могут звонить на эти номера в случае утери телефона, блокировки номера, трудностей с услугой SMS-сообщений, а также при возникновении пожеланий по покрытию компании. А пользователи предоплаченной услуги SIM-SIM – для реактивации своего номера, восстановления PUK кода и для пожеланий по покрытию компании.
А по уже хорошо известному номеру 111 новые и существующие абоненты могут узнать информацию по тарифам, программам лояльности, услугам и состоянии счета.
Абоненты UMC в роуминге смогут оперативно получать нужную информацию, позвонив на номер +380 50 508 1111.
- Качество и скорость обслуживания абонентов – важнейшая часть нашей программы «Качество превыше всего». Эффективная работа нашей информационной системы – залог того, что клиенты UMC будут оперативно получать нужную информацию и заказывать необходимые услуги, - сказал Адам Вояцкий, и.о. генерального директора UMC.
Короткие, легко запоминающиеся номера имеют простую схему интеллектуального автоответчика – не более 5 разделов в меню, до 3 уровней глубины. Это позволяет звонящему удобнее и быстрее находить нужную информацию.
Напомним, что сегодня около 1300 операторов отвечают на вопросы абонентов в 3-х Центрах обслуживания абонентов UMC в Киеве, Днепропетровске и Одессе, а до конца этого года еще один колл-центр откроется во Львове.