Компания Red Hat, независимый поставщик операционной системы Linux, открыла собственную службу технической поддержки в России. Услуга предназначена для корпоративных пользователей и частных лиц, работающих с операционной системой Red Hat Linux и являющихся подписчиками технической поддержки.
Служба технической поддержки оказывает консультации на русском языке по будням с 9 утра до 6 часов вечера по московскому времени. В дальнейшем планируется введение круглосуточного режима работы. Телефон службы поддержки: (095) 232-36-68. Заявку также можно оставить в русскоязычной зоне сайта www.redhat.com.
Российская служба технической поддержки оказывает услуги клиентам не только из России, но и из Белоруссии, Украины, Азербайджана, Армении, Казахстана, Киргизии, Молдавии, Таджикистана, Туркменистана, Узбекистана, Грузии.
Напомним, что в 2004 году был заключен стратегический альянс между компанией Red Hat и компанией R-Style для создания в России полноценной структуры внедрения решений на базе Red Hat Linux. Дмитрий Сивохин, директор департамента Linux-решений компании R-Style, считает, что уже до конца года служба технической поддержки Red Hat будет работать с полной загрузкой и поможет как корпоративным, так и частным пользователям решать возникающие в ходе работы с ОC Red Hat Linux вопросы.
Кроме того, большим подспорьем для пользователей ОС Linux также стал созданный в этом году специалистами департамента Linux-решений компании R-Style портал www.rslinux.ru, который содержит инструкции на русском языке по инсталляции операционной системы Linux и патчей к ней, тематические форумы, посвященные решениям различных проблем в области Linux-технологий, классифицированную базу данных ошибок и трудно разрешимых ситуаций и многое другое.