«Санрайз-Про» предлагает покупателям платные консультации с гарантией результата — Юлия Кряквина @ 26.08.2005 09:56

«Мы готовы гарантировать соответствие свойств товара вашим требованиям, если вы купили его по рекомендации платного консультанта!», — заявляют представители компьютерного гипермаркета «Санрайз-Про», сообщая о начале предоставления покупателям новой услуги.

Покупателям, которые хотят быть уверены в свойствах купленного товара на все 100%, предлагается воспользоваться платной консультацией специалистов «Санрайз-Про», которая подразумевает не только квалифицированную помощь в выборе компьютерных изделий в соответствии со всеми необходимыми параметрами, но и гарантию нужного результата.

Если товар, который был куплен по рекомендации платного консультанта, оказался в результате не соответствующим параметрам, заявленным консультантом, то покупатель имеет право в течение 3-х дней после покупки обменять купленный товар на другой, соответствующий необходимым требованиям. При этом покупатель доплачивает или получает разницу в цене между товарами. Процедура предъявления претензии и обмена товара следующая:

1. Заказ и оплата услуги платного консультанта.
2. Формулирование консультанту требований к товару и его свойствам.
3. Консультант предлагает перечень товаров, подходящих по параметрам, и рекомендует наилучший вариант.
4. Можно заполнить бланк с нужными свойствами товара и попросить консультанта занести в него перечень рекомендованных товаров и их характеристик.
5. Покупка рекомендованного товара и тестирование его в течение 3-х дней после покупки. При этом нужно сохранить все документы на товар и чеки, в том числе на услугу консультации, а также запомнить фамилию и имя консультанта.
6. Если купленный товар не соответствует, по мнению покупателя, рекомендациям консультанта, то можно обратиться в сервис-центр гипермаркета для проверки и обмена. При этом нужно представить:
   • Полный комплект документов, который был получен при покупке товара, включая чек на платную консультацию.
   • Сам товар в полностью исправном состоянии без следов эксплуатации, в полной комплектности и в целой упаковке.
   • Представить перечень несоответствия свойств товара, тем свойствам, на который указывал консультант.
7. Сервис-центр дает свое заключение о комплектности и состоянии товара и дает разрешение на обмен его на товар, соответствующий требованиям покупателя. Обмен возможен только при наличии нового товара на складе.
8. После положительного заключения сервис-центра покупателю возвращается стоимость купленного товара для последующего приобретения нового изделия с необходимыми свойствами.