Стремясь улучшить качество обслуживания потребителей, компания Philips Electronics открыла информационный центр на базе авторизованного сервис-центра Philips. Основной задачей горячей линии является обслуживание покупателей и владельцев мобильных телефонов торговой марки Philips.
Открытие информационного центра для пользователей мобильных телефонов Philips, как отмечено в пресс-релизе, является одним из воплощений заявленной в начале этого года политики Philips в области отношений с потребителями и ориентированности всей компании на клиента.
Сотрудники call-центра Philips будут консультировать потребителей по вопросам использования мобильных телефонов Philips, отвечать на вопросы, связанные с сервисным обслуживанием.
Федеральный номер информационного цента — 8-800-200-08-80 (звонок по России бесплатный). Дополнительно действует московский номер 960-11-11. Информационный центр также обрабатывает все электронные сообщения с вопросами о мобильных телефонах Philips, отправленные с сайта www.philips.ru. Режим работы операторов горячей линии: с 9 до 20 часов в рабочие дни, с 10 до 19 часов в субботу.