Учебный центр R-Style представил новый авторизованный курс «Управление отношениями в Microsoft Business Solution-Navision 3.60». В пресс-релизе отмечается, что до сих пор авторизованными учебными центрами Microsoft такой курс не проводился. Подобные курсы по CRM проводились только специалистами Microsoft Вusiness Solution и в Академии Navision.
Данный курс призван подготовить слушателей к элективному экзамену CRM-Marketing & Sales в Microsoft Business Solutions Navision. Курс содержит сведения о концепции CRM, коммерческих преимуществах модуля «Управления отношениями» в Navision, преимуществах интегрированного решения, а также о возможностях стандартной функциональности контура CRM, касающегося областей маркетинга, продаж и управления задачами. Курс знакомит с основной терминологией, используемой в блоке «Управление отношениями».
В ходе их изучения слушатели познакомятся с правилами общей настройки модуля «Управление отношениями», характерными приемами работы с контактами, управлением взаимодействиями и документооборотом, с маркетинговыми кампаниями и сегментацией. В курсе также будут обсуждаться мультиязыковые возможности контура, касающиеся файлов-вложений и обращений, и освещаться темы, связанные с управлением задачами, управлением коммерческими возможностями, профилированием и классификацией, взаимодействием с Microsoft Outlook.
В рамках курса рассматриваются также темы квотирования и работы с шаблоном клиента и возможности по протоколированию документооборота. На протяжении всего курса слушатели выполняют большое количество логически связанных практических заданий.
Курс предназначен для специалистов, занимающихся внедрением системы Microsoft Navision, желающих сдать тест по CRM (подготовка к сдаче теста RU 03-020) и слушателей, желающих познакомиться со стандартной функциональностью модуля «Управление отношениями».
Первые занятия пройдут в Учебном центре R-Style 14 февраля 2005 года.