Национальный оператор мобильной связи в Украине, компания «Киевстар», объвила о введении в действие с 01.02.2005 долгосрочной программы лояльности для абонентов Ace&Base.
По условиям программы абоненты Ace&Base со стажем имеют возможность получать скидку на пользование услугами мобильной связи. Скидка предоставляется следующим образом:
Абонент использует услуги связи на протяжении календарного месяца согласно тарифам избранного абонентом тарифного плана без применения скидки при тарификации каждого звонка или услуги. После истечения текущего месяца осуществляется расчет размера предоставленной за месяц скидки, которая возвращается абоненту на его лицевой счет.
Начисление скидки осуществляется один раз в месяц.
Чем больше стаж абонента, тем больше скидка. Стаж абонента — это время пребывания абонента клиентом сети «Киевстар». Стаж измеряется в календарных месяцах. Первый месяц стажа начинается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором была осуществима активация SIM-карточки абонента.
Скидка рассчитывается, как сумма стоимости использованных услуг мобильной связи* за один календарный месяц умноженная на процент размера скидки, который отвечает абонентскому стажу за этот месяц. Сумма выплаты скидки рассчитывается за каждый календарный месяц и выплачивается на протяжении первых 15 дней следующего месяца. При округлении размера скидки к копейке используется математическое округление.
| Стаж абонента | Размер скидки, % |
| 0-6 месяцев | |
| 7-12 месяцев | |
| 13-24 месяцев | |
| 25-36 месяцев | |
| 37-48 месяцев | |
| 49 месяцев и больше |
Для того, чтобы стать участником программы лояльности абоненту необходимо зарегистрироваться на IVR 477. Скидка рассчитывается за каждый месяц участия абонента в программе (начиная с месяца регистрации абонента на IVR 477), и выплачивается ежемесячно согласно правилам описанным выше. За месяцы, которые предшествовали моменту регистрации абонента, скидка не предоставляется. Плата за участие (присоединение) к программе отсутствуюет. Действие указанной программы лояльности не распространяется на абонентов услуги DJUICE.
Начисление скидки и информирование абонентов.
Скидка за месяц в размере меньше, чем 1 грн., абоненту не начисляется. Эта сумма должна быть перенесена на следующий месяц и начислена вместе с суммой скидки в следующем месяце.
Абонент информируется о начислении скидки на счет с помощью SMS, которое содержит информацию о размере предоставленной скидки (%), сумме скидки (в гривнах) и периоде времени (один месяц или несколько месяцев), за которое была предоставлена указанная скидка.
В случае, если абонент услуги Ace&Base изменяет свой телефонный номер (по заявлению абонента или в случае замены дефектной SIM-карточки), абонентский стаж не сохраняется.