Компании IBM и Amdocs, поставщик программных продуктов и сервисов для биллинга и комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявили о начале осуществления проекта модернизации биллинговой системы «Группы «Связьинвест», крупнейшего в России поставщика проводных телекоммуникационных услуг, объединяющего семь российских региональных телекоммуникационных компаний и компанию «Ростелеком», которая является оператором междугородной и международной связи.
Новая система будет обслуживать всю абонентскую сеть компаний «Группы «Связьинвест»: система заменит 180 биллинговых систем компаний «Связьинвеста», установленных в семи регионах и обслуживающих около 40 млн. российских абонентов проводных сетей связи.
Комплексная биллинговая система позволит «Связьинвест» реализовать единую стратегию управления отношениями с клиентами, предоставляя полную, исчерпывающую информацию о клиентах и давая компании возможность, сосредоточиться на повышении качества услуг и привлечении новых пользователей. Новое биллинговое решение также позволит «Связьинвест» оперативно предлагать абонентам новые услуги по передачи голоса и данных.
В рамках проекта IBM, являясь генеральным подрядчиком работ по модернизации биллинговой системы компаний «Группы «Связьинвеста», предоставит услуги по интеграции биллинговых систем, систем управления взаимоотношениями с клиентами, систем заказа и самообслуживания, а также систем управления взаимоотношениями с партнерами. IBM и Amdocs будут предоставлять услуги по технической поддержке и сопровождению системы вплоть до завершения ее внедрения.