Как мы сообщали ранее, в период с 31 августа по 2 сентября 2004 года, абоненты компании UMC, национального оператора мобильной связи в Украине, испытывали проблемы со связью в столице. Чуть позднее компания обнародовала своё заявление относительно компенсаций абонентам, которые обслуживались на коммутатор №1 (MSC-1) во время его перегрузки. Сегодня стали известны некоторые подробности о "возмещении убытков" компанией UMC контрактным абонентам, а также абонентам ДЖИНС и SIM-SIM за недавние проблемы со связью. Почему в кавычках — да просто потому, что убытки, которые понесли многие абоненты UMC в столице, просто не сравнимы с компенсацией.
Итак, компенсация будет произведена контрактным абонентам UMC, абонентам ДЖИНС и SIM-SIM, которые столкнулись с проблемами со связью, вызванными перебоями в работе MSC-1.
Компенсация будет предоставлена тем абонентам UMC, ДЖИНС и SIM-SIM, которые в период с 00.00 31.08.04 по 23.59 02.09.04 совершили хотя бы один исходящий звонок (голосовой, передача факса, данных) на направление +380*********, или отправили SMS, или использовали какую-либо из услуг прямой номер, WAP, MMS, мобильный Интернет, мобильный GPRS Интернет в зоне действия MSC1.
В счете за сентябрь (который будет получен в октябре) контрактным абонентам корпоративного и частного сегментов будет произведена:
- корректировка (уменьшение суммы) счета для каждого контракта, которому полагается компенсация, в сумме:
- стоимости пакета услуг/абонплаты (для «старых» пакетов) за три дня;
- абонплаты за дополнительные услуги за три дня;
- стоимости всех исходящих звонков (голосовых, передачи факса, данных) и SMS, не входящих в Пакет Услуг (или пакетные минуты), совершенных в период с 00.00 31.08.04 по 23.59 02.09.04 на направление +380*********;
- стоимости звонков услуги прямой номер, услуг WAP, MMS, мобильный Интернет, мобильный GPRS Интернет, использованных в период с 00.00 31.08.04 по 23.59 02.09.04;
Также на каждый контракт, которому полагается компенсация, будет начислено 250 дополнительных бонусных баллов в рамках программы UMC Бонус. Начисление бонуса будет осуществлено в течение сентября.
Предоставление компенсации абонентам SIM-SIM и ДЖИНС
Данным абонентам будет осуществлено пополнение счета на сумму, равную:
- стоимости всех звонков и SMS, совершённых в период с 00.00 31.08.04 по 23.59 02.09.04 на направление +380*********;
- стоимости услуг WAP, MMS, мобильный Интернет, мобильный GPRS Интернет, использованных в период с 00.00 31.08.04 по 23.59 02.09.04;
- 10 грн. (с НДС) на каждую SIM-карту.
Предоставляемая компенсация абонентам SIM-SIM и ДЖИНС производится без учёта срока действия услуги SIM-SIM/ДЖИНС. Срок действия услуги не изменяется.
Корректировка и пополнение счетов будут произведены одной суммой в течение сентября.
Также в рамках программы компенсации будут проведены бесплатные DJ-вечеринки для абонентов ДЖИНС в Киеве в течение сентября.
Информирование абонентов, которым будет начислена компенсация, будет произведено:
- в прессе;
- специальной информационной рассылкой в течение месяца;
- отдельной строкой в счетах за сентябрь;
- IVR 111 – общая информация о компенсации будет размещена 8.09.04;
- IVR 555 – информация о сумме компенсации для позвонившего номера (в течение сентября);
- Web UMC, Web ДЖИНС, Web SIM-SIM.