«Комбеллга» построила собственный сall-центр на основе IP-технологий. Специалисты «Комбеллги» сделали выбор в пользу продукта от Cisco Systems. «Cisco IP Contact center» позволяет работать с вызовами, поступающими как по традиционным телефонным сетям, так и по интернет-каналам.
Клиенты «Комбеллги» помимо традиционных услуг call-центра (обслуживание операторами «Комбеллги» вызовов, поступающих на номер клиента, аренда рабочих мест, обслуживание вызовов в автоматическом режиме) получили новый сервис — «выносные» рабочие операторские места. Особенность сервиса в том, что все оборудование и программное обеспечение расположено в «Комбеллге», а клиент получает и использует уже готовое многофункциональное операторское рабочее место.
«Комбеллга» предлагает заказчикам практически любое количество «выносных» операторских мест, принимая на себя вопросы организации, проектирования, инсталляции и последующей технической поддержки.