Genesys, дочерняя компания Alcatel, специализацией которой является разработка программного обеспечения для call-центров, объявила сегодня, 8 октября 2003 года, о получении статуса партнера Microsoft Business Solutions ISV. В рамках достигнутых договоренностей Genesys предложит Gplus Adapter для Microsoft Business Solutions CRM — пакетную интеграцию, которая даст пользователям возможность связать промышленный программный пакет Genesys Сall Сenter Suite с приложениями от Microsoft, управляющими взаимоотношениями с клиентами.
Gplus Adapter для Microsoft CRM будет доступен для потребителей с первой половины 2004 года.