LANDesk: Service Desk v.7.2

LANDesk Software объявила о выходе новой версии LANDesk Service Desk v.7.2, которая привнесла ряд изменений и усовершенствований и позволяет обеспечить управление системами уровня предприятия.

LANDesk Service Desk может использоваться как в качестве отдельного решения, так и совместно с LANDesk Management Suite и LANDesk Security Suite. Новое решение включает встроенные процессы для организации Service Desk по ITIL, управления инцидентами, изменениями и проблемами.

Новый LANDesk Service Desk включает следующие возможности:

  • Интеграция с телефонией (CTI) – интеграция системы IP телефонии по стандартным интерфейсам непосредственно в системы Service Desk заказчика.
  • Поддержка Vista - программный продукт поддерживает все версии Microsoft Windows Vista.
  • Управление конфигурациями – новая версия предоставляет возможность более легкого импорта в базу данных конфигурационных единиц (CMDB) и удобное структурирование информации в ней облегчает обработку инцидентов.

Автор:

Все новости за сегодня

Календарь

ноябрь
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс