Компания Apple сообщила, что при разработке цифрового музыкального плеера iPod закладывалась продолжительность жизненного цикла четыре года, а процент отказов устройств находится на довольно низком уровне, по сравнению с другими товарами, представленными на рынке потребительской электроники.
Несмотря на то, что время от времени появляются сообщения, в которых знаменитый плеер называют ненадежным устройством, представитель Apple Натали Керрис (Natalie Kerris) в интервью Chicago Tribute сообщила, что уровень отказов iPod не превышает пяти процентов, что по меркам индустрии потребительской электроники является очень хорошей цифрой.
«Подавляющее большинство покупателей очень довольны своими iPod», – сказала Керрис, добавив, что, по замыслу разработчиков, срок жизни плеера составляет четыре года.
Однако опрос, проведенный web-сайтом Macintouch, показал, что из 9 тыс. плееров 1,4 тыс., или 13,7% были проблемными, причем чаще всего неполадки были связаны с работой батареи или жесткого диска. Согласно результатам этого же опроса, iPod shuffle и iPod nano имеют гораздо более низкий процент отказов, что связано с отсутствием движущихся частей в их внутренних накопителях. При ознакомлении с результатами опроса стоит также обратить внимание на тот факт, что, чаще всего, в подобных голосованиях «отрицательная» цифра бывает несколько завышена вследствие того, что многие из обладателей успешных продуктов просто не проявляют интерес к этим опросам.