Несмотря на впечатляющие объемы продаж iPod Nano, уже несколько дней в сети циркулируют слухи о недовольстве многих пользователей качеством дисплея. Многие дисплеи вовсе перестают функционировать, а вдобавок они чрезвычайно легко царапаются, что после нескольких дней использования плеера ведет к потери контрастности изображения.
Вице-президент Apple по маркетингу продуктов Phil Schiller успокаивает общественность: "Что касается неисправностей с самим дисплеем — мы нашли проблему. Это неисправность в аппаратной части и она присутствует всего в десятой части процента (каждый тысячный аппарат - прим. ред.) от всего числа iPod Nano. При обнаружении этой неисправности достаточно обратиться в AppleCare и плеер будет заменен."
По вопросу мгновенно появляющихся царапин на дисплее, Phil Schiller заявил, что в плеере используются те же материалы, которые были использованы в iPod четвертого поколения, по которому никаких претензий не поступало. Он отметил: "К нам обратились всего несколько человек с этой проблемой — мы не думаем, что это распространенное явление. Если потребители слишком обеспокоены царапинами, мы можем порекомендовать им приобрести один из множества чехлов, представленных сегодня на рынке."