Сайт NGOHQ продолжает публиковать информацию, касающуюся проблем со звуковыми платами Creative X-Fi (вы можете прочесть наши предыдущие публикации на эту тему). Журналисты разослали в региональные представительства Creative Labs в Европе Азии и Америке письма с просьбой разъяснить ситуацию и перспективы пользователей, купивших или собирающихся приобрести Creative X-Fi. Вот те вопросы, которые задавались производителю:
- Почему продукты не проходят тестирование на совместимость с максимальным количеством конфигураций до выхода на рынок?
- Почему столь долгое время занимает выпуск новых версий драйверов и ПО? Укажите, пожалуйста, дату, когда, наконец, будет выпущен новый драйвер.
- Конкуренты выпускают апдейты к своему ПО каждые несколько недель. Не намерены ли вы пересмотреть частоту выхода вашего ПО в будущем?
- Почему до сих пор не реализована работа в Linux?
- Что является причиной столь длительного времени, которое требуется для устранения проблем?
- Почему информация о проблемах с материнскими платами на базе чипсетов nForce отсутствует на сайте компании?
- Что будет сделано в будущем для того, чтобы избежать подобных ситуаций?
Инициативные пользователи продукции Creative начали сбор подписей под петицией, взывающей к компании об улучшении технической поддержки своих продуктов.
Тем не менее, покуда владельцам системных плат NVIDIA и звуковых карт X-Fi подружить их на 100% вряд ли удастся. Мы продолжим следить за темой…
Продолжение.
Inquirer опубликовал некоторые высказывания официального представителя Creative по проблемам с X-Fi. Франко де Бонис, коммерческий директор европейского подразделения Creative сообщил, что сотрудникам компании, наконец, удалось воссоздать треск и искажения, симптомы проблем с X-Fi на некоторых конфигурациях оборудования. Проблемы в основном преследуют системы на чипсетах nForce 4.
В Creative полагают, что необходимый X-Fi большой поток данных вызывает задержки при обращении к системной памяти, особенно если память в это время активно используется мощными видеокартами и жесткими дисками.
Вот что сказал Франко: "Мы обнаружили, что с некоторыми хай-енд системами и конфигурациями, Sound Blaster X-Fi испытывает задержки с получением данных от шины PCI значительные промежутки времени, в некоторых случаях до 2/3 мс. Это вызывает опустошение буфера звуковых данных, что приводит к треску в звуке".
Хотя логично было бы увеличить допуск на задержку (а соответственно и размер буфера), это приведет к тому, что звук станет отставать от изображения на экране. Тесты Creative показали, что большинство таких проблем могут быть излечены простым апдейтом BIOS или изменением настроек памяти, но, к сожалению, это не универсальное решение. Де Бонис заявил, что нет оснований утверждать, что именно карты X-Fi или драйвера вызывают эту проблему. "Это на 100% вызвано системными особенностями и поэтому для решения вопроса необходимо привлечение соответствующих производителей", - сказал он.
Представители Creative в данный момент обсуждают эту проблему с сотрудниками NVIDIA в поисках решения для тех пользователей, кому не помогли известные рекомендации.
За помощь в подготовке материала выражаю благодарность Максиму Лядову.
Источники: NGOHQ, Creative Labs, Inquirer