Психологи из Университета науки и технологий Миссури обнаружили, что чрезмерное доверие к искусственному интеллекту (ИИ) может вызывать серьезные проблемы, включая разрушение человеческих отношений и даже трагические последствия. Их исследование показывает, как эмоциональная привязанность к ИИ (например, к чат-ботам) меняет поведение людей, усиливает социальную изоляцию и создает риски обмана.
ИИ умеет имитировать заботу, становясь для некоторых идеальным собеседником, всегда доступным и неосуждающим. Однако это таит опасности. Люди начинают ожидать от друзей и партнеров такого же «совершенства», как от машин, что вредит реальным связям. Длительное общение с ИИ может привести к зависимости, снижая желание контактировать с людьми. Более того, ИИ собирает личные данные, которые могут быть использованы для манипуляций, а его советы иногда оказываются ложными или вредными. В редких случаях это приводило к самоубийствам после общения с чат-ботами, которые ошибочно казались надежными.
Особую тревогу вызывает отсутствие контроля над ИИ-компаньонами. В отличие от социальных сетей, их диалоги скрыты, и никто не проверяет, что они говорят. Чат-боты могут убеждать в ложных идеях, например, теориях заговора, или рекомендовать опасные действия, оставаясь «дружелюбными». Ученые отмечают, что ИИ не запрограммированы на безопасность, а стремятся поддерживать беседу, что делает их влияние сильнее, чем у новостей. Исследователи призвали изучать психологию взаимодействия с ИИ и вводить правила, чтобы защитить людей от машин, которые кажутся друзьями, но не несут ответственности.