Статьи Новости Блоги

К 2021 году каждый четвертый «цифровой работник» будет ежедневно использовать виртуальных помощников

Таков прогноз аналитиков Gartner

11 января 2019 Г.

11:03

Accent

Использование виртуальных помощников на рабочих местах в ближайшие годы будет быстро расти.

Проникновение новых технологий в бизнес началось с контактных центров, но по мере развития технологий искусственного интеллекта и диалоговых интерфейсов, по мнению экспертов Gartner, выделяются различные типы виртуальных помощников: виртуальных личные помощники, виртуальные помощники клиентов и виртуальные помощники сотрудника.

Аналитики Gartner прогнозируют, что в 2021 году уже 25% «цифровых работников» будут ежедневно обращаться за помощью к виртуальным помощникам сотрудника. Для сравнения: на текущий год прогнозируется показатель не более 2%.

Первыми примерами назван сервис Amazon Alexa for Business, помогающий сотрудникам делегировать задачи, такие как планирование встреч и логистические операции, и сервис Nokia MIKA, помогающий инженерам находить ответы при решении сложных задач или диагностике проблем.

В Gartner полагают, что использование виртуальных помощников «повысит производительность труда сотрудников и будет способствовать конструктивному взаимодействию».

Комментировать (10)


Все новости за сегодня

11:24 Xiaomi Mi 9 Pro 5G заменит ключ от автомобиля и паспорт. Xiaomi Mi 9 Pro 5G поддерживает технологи eID

11:03 1 Улучшенный флагман Xiaomi Mi 9 Pro 5G поступит в продажу 1 октября. Продажи стартуют через неделю после анонса

10:45 4 Дисплей, загнутый на тыльную панель, eSIM, подэкранная камера: Xiaomi Mi Mix Alpha окажется революционным смартфоном. Если только слайд фирменной презентации не является всего лишь демонстрацией намерений

10:19 3 Топовая платформа Snapdragon 865 может выйти раньше, чем ожидалось. Qualcomm запланировала анонс на 24 сентября

09:13 5 845 долларов вместо 1100 евро: Huawei Mate 30 и Mate 30 Pro в Китае намного дешевле, чем в других странах. В Китае — свои конфигурации памяти смартфонов

08:51 2 Xiaomi Mi 9 Pro 5G протестировали на автономность: результат лучше, чем у обычного Mi 9. В сравнении с Mi 9, масса модели увеличилась на 23 грамма

08:22 8 Xiaomi Mi Mix Alpha станет первым в мире серийным смартфоном с подэкранной камерой. Об этом свидетельствует тизерная картинка

08:07 27 Так выглядит разбитый iPhone 11 Pro. На удивление, тыльная панель смартфона оказалась наполовину целой

21:00 25 Компания LG Display в течение многих лет несла убытки, выпуская панели OLED для Apple Watch. В конце концов, фабрику, выпускающую эти панели, могут закрыть