Статьи Новости Блоги

К 2021 году каждый четвертый «цифровой работник» будет ежедневно использовать виртуальных помощников

Таков прогноз аналитиков Gartner

11 января 2019 Г.

11:03

Accent

Использование виртуальных помощников на рабочих местах в ближайшие годы будет быстро расти.

Проникновение новых технологий в бизнес началось с контактных центров, но по мере развития технологий искусственного интеллекта и диалоговых интерфейсов, по мнению экспертов Gartner, выделяются различные типы виртуальных помощников: виртуальных личные помощники, виртуальные помощники клиентов и виртуальные помощники сотрудника.

Аналитики Gartner прогнозируют, что в 2021 году уже 25% «цифровых работников» будут ежедневно обращаться за помощью к виртуальным помощникам сотрудника. Для сравнения: на текущий год прогнозируется показатель не более 2%.

Первыми примерами назван сервис Amazon Alexa for Business, помогающий сотрудникам делегировать задачи, такие как планирование встреч и логистические операции, и сервис Nokia MIKA, помогающий инженерам находить ответы при решении сложных задач или диагностике проблем.

В Gartner полагают, что использование виртуальных помощников «повысит производительность труда сотрудников и будет способствовать конструктивному взаимодействию».

Комментировать (10)


Все новости за сегодня

02:40 Самый популярный в мире WhatsApp добился почти невозможного. Ранее такое удавалось только одному приложению не от Google

02:17 Xiaomi урезала цену на самый дорогой Redmi K20 Pro Premium. Snapdragon 855 Plus, 12 ГБ оперативной памяти и 512 ГБ встроенной флэш-памяти

20:35 32 Британские ученые придумали память, в которой объединены достоинства DRAM и NAND. Вопрос долговечности памяти UK III-V пока открыт

19:14 2 Адаптер Fotodiox Vizelex Cine ND Throttle Fusion Smart AF позволяет использовать объективы Canon EF с камерами Fujifilm GFX. В него встроен нейтральный фильтр переменной плотности ND2-256

18:35 7 Самая дешёвая гарнитура виртуальной реальности компании Oculus стала ещё доступнее. Всего 150 долларов

18:24 9 Ваши обычные умные часы и трекеры активности могут позволить улучшить прогнозы вспышек гриппа. Исследования показали эффективность такого метода

18:06 9 Один из лучших смартфонов за 20 000 рублей получил Android 10 с новой оболочкой. Realme XT вышел в сентябре с Android Pie

18:00 3 Объектив Tokina atx-m 85mm F1.8 FE подозрительно похож на более доступную модель китайского производителя. Сходство не только внешнее, но кто является разработчиком объектива — неизвестно

17:58 8 Около 40% от всех продаж iPhone в этом году придётся на новое поколение . Apple закажет 75-85 млн iPhone 12