Arial Georgia Tahoma Times New Roman Verdana

Разнообразие биллинговых систем
(Часть 2)

В прошлой статье вы познакомились с тремя биллинговыми системами (БС) от российского производителя. Закончим эту серию статей рассмотрением еще нескольких АСР.

Абсолют от «Сервокомп»

Компания Сервокомп была основана в 1994 году. Одним из продуктов компании является тиражируемая АСР Абсолют, созданная на основе СУБД Oracle и предназначенная для учета услуг и взаиморасчетов с клиентами и партнерами компаний-операторов сети Интернет, традиционной и IP-телефонии, сотовой связи.

АСР Абсолют может интегрироваться с другими системами технологического процесса оказания услуг и управления предприятием. В АСР Абсолют, как и в других системах такого класса, соблюден принцип модульности, имеются расширенные возможности настройки, позволяющие приспособить систему к требованиям конкретного оператора, а также изменять конфигурацию системы в процессе работы. АСР Абсолют позволяет обрабатывать информацию, поступающую с коммуникационного оборудования; регистрировать предоставляемые услуги в соответствии с заключенными клиентскими контрактами; формировать счета для оплаты услуг на основании спецификаций и тарифов, а также установленных льгот и скидок; вести клиентские лицевые счета, отражающие задолженность; формировать статистическую отчетность, которая может быть получена клиентами в различной форме, например в виде HTML-страниц, доступных через Интернет.

АСР Абсолют поддерживает различные типы взаиморасчетов: расчет в кредит, расчет по предоплате (в том числе по prepaid-картам), периодические расчеты, работа по установленным лимитам. В любой момент, не нарушая работу системы, можно ввести новые услуги, изменить тарифы и льготы по контрактам, пересмотреть условия клиентского соглашения. АСР Абсолют позволяет хранить историю взаимоотношений с клиентами и предоставлять статистику, соответствующую реальному состоянию клиентского контракта на указанный момент времени.

Модульная архитектура системы дает возможность заказчику выбрать тот функциональный режим, который ему нужен. Обязательным модулем АСР Абсолют является ядро системы. Этот модуль содержит информацию об абонентах, тарифах, а также основные справочники системы. В ядре реализованы функции тарификации, приема платежей, формирования внутренних счетов и закрытия периода. Остальные модули выбираются исходя из потребностей. Несомненно, компания осуществляет техническое сопровождение своей АСР.

Flagship от «Protek»

Компания Protek осуществляет разработку, продажу и техническую поддержку программных продуктов, а также оказание услуг в области управления современными телекоммуникационными сетями, в том числе сетями связи третьего поколения. Protek предлагает широкий спектр программных продуктов Flagship, которые могут быть поставлены как единое интегрированное решение или как отдельные независимые модули. Пакет программ Flagship включает решения по управлению заказами, обслуживанию клиентов, биллингу, активации услуг, безопасности, складскому учету, управлению сетями, сбору информации о вызовах и событиях. Системами биллинга и обслуживания клиентов Flagship могут пользоваться не только операторы мобильной связи, но и традиционные операторы сетей передачи голоса и данных, операторы широкополосных сетей передачи данных, операторы виртуальных сетей. Система Flagship является тиражируемой. Всего компания провела свыше 60 инсталляций системы в более чем 30 странах мира. Среди заказчиков Protek такие компании, как BT, NTL, BUPA, VIAG EuroPlattform, Teracom, KPN, Western Wireless International и многие другие.

Функциональные возможности Flagship: обслуживание клиентов и абонентов с помощью настраиваемых бизнес-процессов, поддержка кредитной модели компаний-операторов, контроль над финансовыми потоками, обеспечение взаиморасчетов, гибкие механизмы создания и модификации тарифных планов, поддержка дилерской сети, различные виды отчетности.

Высокому качеству обслуживания клиентов способствует наличие многоязычного графического интерфейса, позволяющего пользователям самостоятельно изменять настройки, Web-интерфейсы интерактивного доступа абонентов и доступ к информации об истории взаимоотношений с клиентом.

Protek заявляет, что основные принципы развития системы Flagship — это инновационность, гибкость, конвергентность, открытость, масштабируемость. Компания предлагает заказчикам гибкую систему оплаты, основанную на определении объема операций, а также количества элементов и каналов сети оператора.

EastWind BiS от «Восточный Ветер»

Компания «Восточный Ветер» специализируется на разработке, внедрении и обслуживании телекоммуникационных систем для компаний проводной и беспроводной связи. Т. е. «Восточный Ветер» — еще одна российская компания, выпускающая АСР для операторов сотовой связи. Эта АСР получила название EastWind BiS.

Система поддерживает тарификацию любых услуг, предоставляемых клиенту, причем имеется возможность организации произвольной системы тарификации вплоть до индивидуального тарифного плана для каждого абонента. Система мультивалютна и мультиязычна. Современная БС должна обладать высокой степенью автоматизации — EastWind BiS удовлетворяет этому требованию. Система обладает гибкостью и настраивается под нужды конкретного оператора. Имеется поддержка удаленных рабочих мест.

MIM-Billing от «МИМ-Технология»

MIM-Billing от компании МИМ-Технология предназначена для автоматизации работы сотового оператора. Система также ориентирована на ведение учета товаров на складах и в магазинах. MIM-Billing — работающая в среде Novell-DOS многопользовательская сетевая программа, позволяющая обсчитывать звонки абонентов с гибкой системой тарификации, формировать единый счет, отслеживать должников, выполнять расчеты роуминговых соединений. Основные функции программы: создание, хранение и изменение информации о клиентах, телефонах и контрактах; загрузка и обработка информации о звонках клиентов; печать основных документов (сводных ведомостей, таблиц учета); ведение учета и хранение информации о работе склада и магазина. Оконный интерфейс программы может быть настроен под конкретного пользователя. Управление производится посредством меню или функциональных клавиш. Сама MIM-Billing не является бухгалтерской программой и не предназначена для полного ведения бухгалтерии предприятия, но на уровне файлов может быть совместима с бухгалтерскими пакетами других производителей.

Биллинг в сетях 3-го поколения

Компания Geneva Technology в конце прошлого года выпустила программу Geneva 3G v4.1, позволяющую вести биллинг GPRS. Geneva 3G дает возможность провайдерам услуг учитывать трафик и предоставлять клиентам счета в зависимости от таких параметров, как продолжительность связи, объем передаваемых данных и ценность контента. Дополнительная программа Resource Management System позволяет работать с SIM-картой или с идентификационным номером абонента MSISDN. Пользователи могут сразу получить информацию о стоимости услуг. Geneva 3G v4.1 делает возможной организацию биллинга в системах мобильной коммерции с несколькими участниками.

Биллинговая система для prepaid'а

Речь пойдет о системе Bill-On-Line-Prepaid от компании СНИИП — Софтел, специализирующейся на разработках систем обеспечения бизнес-процессов.

Биллинговая система Bill-On-Line-Prepaid — это программный комплекс, предназначенный для обслуживания абонентов сотовых сетей связи по prepaid-картам. Bill-On-Line-Prepaid ведет личные счета карточных абонентов в заданном интервале времени, оперативно подключая или отключая абонента в зависимости от состояния баланса на его счете. Система формирует базу данных сгенерированных и выпущенных в оборот карт эфирного времени и контролирует реализацию карт. Bill-On-Line-Prepaid построена по архитектуре «клиент-сервер» на базе Microsoft SQL Server.

Bill-On-Line-Prepaid состоит из нескольких программнонезависимых блоков: обсчета билла, обсчета телефонных разговоров, генерации карточек, настройки системы лимита баланса на отключение и подключение, связи с коммутатором, блоков администратора и оператора активации карточек. Одна из функций блока обсчета телефонных разговоров — автоматическое отключение абонента по исчерпании времени действия или лимита суммы prepaid-карты. Одна из функций блока генерации карточек — активация карт. Когда вы вводите PIN-код карты, система автоматически расшифровывает его, проверяет срок годности карты, и ваш баланс пополняется на номинал карты. Если вам интересна информация о работе других модулей системы, то можете зайти на сайт компании.

АСР компании МТУ-Информ

МТУ-Информ — один из ведущих московских операторов связи. Компания работает на рынке с 1995 года, она имеет лицензии на предоставление услуг местной, междугородней и внутризонной телефонной связи, передачи данных и телематических служб, кабельного и сотового телевидения. Дочернее предприятие компании МТУ-Информ — ОАО «Персональные коммуникации» является лицензированным оператором радиотелефонной связи современного цифрового стандарта CDMA на территории Москвы и некоторых регионов.

Компанией МТУ-Информ были выпущены две собственных БС, обсуживающие клиентов по кредитной и авансовой схеме. Значительная часть разработчиков пришла из компании Сервокомп. Поэтому у систем Абсолют (Сервокомп) и МТУ-Расчет от МТУ-Информ есть кое-что общее.

Ряд услуг (например, возможность работы с интеллектуальной сетью Logic Line) предоставляется только при наличии у клиента аванса, в то время как пользование телефонной связью требует лишь наличия договора с фирмой. Таким образом, для реализации услуг первой группы необходимо отслеживание состояния авансового счета клиента в реальном времени, тарификация в оперативном режиме оказываемой услуги и последующее немедленное списание рассчитанной суммы с аванса клиента. Набор этих функций заложен в подсистеме фронтального, или «горячего», биллинга. Эта подсистема является ключевым звеном БС МТУ-Расчет.

Телефонный трафик не обрабатывается биллинговой системой в интерактивном режиме. Каждые десять минут происходит считывание стандартных исходных данных о телефонных вызовах с коммутатора, первичная обработка трафика производится ежечасно. Один раз в сутки телефонный трафик тарифицируется в соответствии с публикуемыми тарифами и условиями клиентского договора. Счет клиенту формируется по истечении отчетного месяца. Эти действия выполняются подсистемой внешнего, или «отложенного», биллинга.

БС, установленные в компании МТУ-Информ, интегрированы в общую информационную среду корпорации и автоматически взаимодействуют с другими ее элементами.

Полагаю, вы смогли убедиться в том, что биллинговые системы весьма разнообразны и каждая из них по-своему уникальна. На этом я заканчиваю рассмотрение автоматизированных систем расчета.