Uber оштрафовали на 825 миллионов евро за использование автоматизированных систем из-за отстранения от работы 171 водителя

Нидерландский регулятор в сфере защиты персональных данных (AP) оштрафовал сервис Uber на 825 миллионов евро. Причиной стали автоматические системы, которые отключали профили водителей на территории всей Европы.

Для таксистов потеря доступа к платформе означала немедленное исчезновение заработка. Поэтому надзорные органы пришли к выводу, что действия компании нарушают статью 22 Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR). Данная норма запрещает принимать решения, которые существенно затрагивают людей, используя только автоматику, без человеческого участия.

Таким образом, этот штраф стал вторым по величине за всю историю применения GDPR. Хотя наказание было назначено лишь в 2026 году, речь идёт о действиях Uber в период с 2018 по 2022 год: тогда программное обеспечение анализировало поведение водителей и отзывы пассажиров, после чего самостоятельно блокировало подозрительные аккаунты.

По данным регулятора, алгоритмы Uber отмечали водителей за лишние объезды, увеличивающие стоимость поездок, а также за принятие заказов без намерения их выполнять — поводы вроде бы обоснованные. Однако голландских чиновников волновало иное: решения принимались только машинами, что могло лишать людей средств к существованию. «Компьютер не должен в одиночку выносить вердикты с такими серьёзными последствиями», — заявили в AP.

Расследование проводилось в Нидерландах, так как именно там расположена европейская штаб-квартира Uber. История началась с обращения французской правозащитной организации LDH, поданного в 2020 году от имени 171 водителя.

В Uber утверждают, что блокировки за мошенничество были непродолжительными, а полное удаление аккаунтов всегда проверял человек. Компания планирует обжаловать решение: «Мы решительно не согласны с этим вердиктом и непропорциональным штрафом», — приводит Reuters слова представителей сервиса.

Источник: techradar