Шведский онлайн-магазин Boozt заблокировал десятки тысяч «серийных возвращателей» товаров

Онлайн-магазин шведского происхождения Boozt AB, действующий преимущественно на территории «северных» стран, отправил в бан тысячи покупателей, оказавшихся недостаточно лояльными — они слишком часто возвращали приобретённые товары.

Речь идёт о 60 тыс. заблокированных аккаунтов. Для сравнения, всего на площадке зарегистрированы 3,5 млн покупателей. Это делается для борьбы с т.н. «серийными возвратами» купленных товаров, весьма дорого обходящимися магазину. В компании объявили, что цена массовых возвратов слишком высока не только для бизнеса, но и для окружающей среды.

Для продавцов речь идёт как об упущенной выгоде, так и о стоимости доставки и возврата товаров для дальнейшей продажи, причём в некоторых случаях товары уже не годятся для того, чтобы быть перепроданными и отправляются буквально на свалку.

Только в Великобритании по данным GlobalData стоимость возвратов к 2027 году превысит $8,9 млрд, одной из важнейших причин являются неподходящие размеры одежды и обуви. Впрочем, многие покупателя явно злоупотребляют правом возвращать купленные товары, не собираясь оставлять их себе изначально.

По словам ретейлера, благодаря блокировке Boozt сможет сэкономить «много миллионов», хотя точные цифры не называются.

Источник: Bloomberg