Компания «Стахановец» подтвердила: голосовые сообщения снижают продуктивность на 20%

Специалисты компании «Стахановец» провели аналитическое исследование, результаты которого свидетельствуют о негативном влиянии аудиосообщений на эффективность труда. Согласно полученным данным, сотрудники затрачивают на выполнение служебных обязанностей на 15-20% больше времени после получения информации в голосовом формате. Параллельно с этим наблюдается рост числа допускаемых ошибок до 30%.

Ключевой недостаток аудиоформата заключается в невозможности оперативного ознакомления с содержанием. Прослушивание даже короткой записи продолжительностью от полуминуты до минуты требует значительно больших временных затрат по сравнению с восприятием аналогичной информации в письменном виде. Ситуация усугубляется при накоплении нескольких подобных сообщений в рабочих чатах.

Значительные сложности возникают при необходимости извлечения конкретных данных из ранее полученных материалов. В письменной коммуникации возможен быстрый поиск по ключевым словам или визуальное сканирование переписки. Аудиоформат требует повторного полного прослушивания для обнаружения определённых цифр, указаний или деталей. По данным исследования, на такое переслушивание уходит до пятой части рабочего дня.

Дополнительным препятствием становится неприемлемость прослушивания в определённых условиях — в офисных помещениях, общественном транспорте или других локациях с повышенным уровнем шума. Это приводит к откладыванию ознакомления с информацией и последующему накоплению необработанных задач. Регулярный поток подобных коммуникаций усиливает информационное давление и препятствует концентрации на профессиональных обязанностях.

Источник: 4PDA