Жители Казахстана жалуются на нехватку машин в «Яндекс Такси» с детскими креслами

В Казахстане родители сообщают о регулярных сложностях при заказе такси через сервис Yandex Go для поездок с детьми. Пользователи отмечают дефицит машин, оборудованных специальными креслами, а также случаи отказа водителей принимать заказы при наличии маленьких пассажиров.

Клиенты сервиса указывают, что ожидание автомобиля с детским креслом может занимать до 40 минут, а в ряде случаев машины этой категории отсутствуют вовсе. В ситуациях, когда родители пытаются оформить заказ в стандартных тарифах, водители нередко отменяют поездку при виде детей либо настаивают на том, чтобы мать самостоятельно брала на себя риски безопасности в пути.

Многие пассажиры сталкиваются с необходимостью повторно обращаться в техническую поддержку для возврата средств после отмены заказов водителями. По словам пользователей, некоторые таксисты отказываются выполнять поездку, опасаясь снижения рейтинга, и при этом не завершают заказ в приложении, что приводит к некорректному списанию оплаты.

Представители сервиса пояснили, что работают с водителями-партнерами и не владеют собственным автопарком. В компании отметили, что не имеют юридических рычагов, чтобы обязать каждого водителя постоянно возить с собой детское кресло, хотя ранее сервис организовывал закупки такого оборудования для своих партнеров.

Источник: ulysmedia